Condições de envio
Esta política se aplica a pedidos de produtos (não serviços) Dentro da Áustria, dentro da UE podem haver diferentes tempos de envio, assim como no resto do mundo (em todo o mundo). O objetivo é fornecer informações abrangentes sobre nossas políticas e procedimentos de remessa. Ao fazer o seu pedido nesta loja, você aceita os seguintes termos e condições, bem como os Termos e Condições Gerais (GTC) da Guru Flow Management GmbH e, se aplicável, os termos e condições / prazos de entrega / custos de entrega do respectivo fornecedor.
Tempos limite de envio, processamento e pedido
- Prazo de entrega: O prazo de entrega costuma ser de 3 a 4 dias úteis (segunda a sexta).
- Tempo de processamento: A sua encomenda será processada no prazo de 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta).
- Prazo do pedido: Pedidos recebidos até às 17h00. (GMT+01:00) O Horário Padrão da Europa Central (Viena) será processado no mesmo dia.
Condições de entrega
- Para enviar seu pedido, trabalhamos com prestadores de serviços de remessa confiáveis, como DHL, Austrian Post e UPS. O prestador de serviços de envio é selecionado por nós com base na disponibilidade e prazos de entrega.
- Observe que o envio será realizado apenas para o endereço que você forneceu. Não são possíveis alterações no endereço de entrega após o envio.
Custos de envio
- será exibido a você antecipadamente com cada pedido e pagamento final
Mudança de endereço de entrega
- Infelizmente, não podemos mais alterar o endereço de entrega após o envio. Se precisar alterar o endereço de entrega do seu pedido, entre em contato conosco em até 24 horas após fazer seu pedido shop@edv-guru.at
Rastreamento de pedidos
- Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento que lhe permitirá acompanhar o status de sua entrega até que ela chegue à sua porta.
Endereço errado
- É sua responsabilidade fornecer o endereço de entrega correto. Se a entrega não for possível devido a um endereço incorreto e a encomenda nos for devolvida, você será responsável pelos custos de reenvio. A Guru Flow Management GmbH não assume qualquer responsabilidade por atrasos ou não entrega causados por informações de endereço incorretas ou incompletas. Isto também se aplica aos fornecedores da nossa plataforma.
Cancelamentos
- Por favor, consulte nossa política de reembolso nos Termos e Condições.
Pacotes danificados em trânsito
- Se a sua encomenda foi danificada durante o transporte, recuse-se a aceitá-la e contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente. Se a encomenda foi entregue sem a sua presença e estiver danificada, contacte-nos imediatamente para que possamos esclarecer o que fazer a seguir. Quaisquer danos ou problemas devem ser relatados imediatamente para garantir o processamento oportuno.