omvat de volgende diensten
contract
PARTNERSCHAPOVEREENKOMST
voltooid tussen
Guru Cashflow Management GmbH, FN 630393 z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Wenen, Oostenrijk, hierna "EDV-Guru" genoemd, enerzijds en de partnerondernemer (PU), anderzijds,
vandaag, na online boeking in de EDV-Guru winkel (met orderbevestiging), als volgt:
PREAMBULE
De IT-goeroe levert onder meer bedrijfs- en particuliere gebruikersspecifieke IT- en IT-diensten en -producten, evenals leveringen aan zijn klanten via zijn digitale platform, evenals "offline" - "POS" -verkooppunten. De PU exploiteert een bedrijf waarvan de bedrijfsgegevens en bedrijfsinformatie worden verstrekt en geverifieerd als onderdeel van deze samenwerkingsovereenkomst. Dit contract regelt de dienstverlening door de PU in het kader van het EDV-Guru platform. Daarnaast plannen de partijen een verdere samenwerking. Partijen benadrukken hun aanpak als partners, die als leidraad moet dienen bij de interpretatie van het contract.
1. Onderwerp van het contract
1.1 IT-goeroe als intermediair
De EDV-Guru verleent de PU het recht om zijn diensten aan te bieden op het EDV-Guru-platform en/of op een white-labeled shop in gespecificeerde servicemodules (servicepakketten die desgewenst ook volledig automatisch aan de klant kunnen worden gefactureerd in verschillende perioden, bijvoorbeeld dagelijks, wekelijks, maandelijks, jaarlijks, enz.) en in het algemeen. Bestaande modules kunnen in onderling overleg worden gewijzigd en aangevuld.
De PU verplicht zich de dienst volgens de gespecificeerde modules te verlenen aan klanten van EDV-Guru en haar eigen klanten. Opgemerkt moet worden dat de betreffende contractuele relatie tussen de klant en de PU tot stand komt en dat EDV-Guru hier slechts een bemiddelende rol speelt.
Disclaimer: EDV-Guru treedt nooit op als contractpartner van de eindklant en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor contractbreuk, schade of defecten die voortvloeien uit de door PU geleverde diensten.
De PU zal dienovereenkomstig de diensten die zij levert aan de klanten van EDV-Guru of haar eigen klanten aan EDV-Guru documenteren. De documentatie dient idealiter via het EDV-Guru platform te worden uitgevoerd, waarbij EDV-Guru door het gebruik van passende technische maatregelen rekening zal houden met de geheimhoudingsplicht.
De PU is een goede dienstverlening verschuldigd in overeenstemming met haar professionele taken en zal EDV-Guru vrijwaren van eventuele claims die voortkomen uit slechte interne prestaties.
1.2 IT-goeroe als opdrachtgever voor deeldiensten
Beide contracterende partijen hebben te allen tijde het recht om nieuwe producten, diensten of “pakketten” samen te stellen die zowel voor de eindklant als voor de interne samenwerking voordelig zijn. Deze kunnen schriftelijk worden overeengekomen, inclusief bevestiging via e-mail. Dergelijke overeenkomsten worden beschouwd als een aanvulling op deze Overeenkomst en zijn juridisch bindend.
2. PU-bedrijfsgegevens
De PU verplicht zich EDV-Guru te voorzien van de volgende verifieerbare bedrijfsgegevens en bedrijfsinformatie die noodzakelijk is voor de samenwerking. Deze gegevens worden door EDV-Guru gecontroleerd als onderdeel van het registratie- en onboardingproces:
2.1 Algemene bedrijfsinformatie
-
Bedrijfsnaam: De PU moet de volledige en rechtsgeldige naam van zijn bedrijf opgeven.
-
Rechtsvorm: De PU geeft de rechtsvorm van zijn bedrijf aan (bijvoorbeeld GmbH, e.U.).
-
Registratienummer: De PU communiceert haar bedrijfsregistratienummer, dat is opgenomen in het relevante staatsregister.
-
Hoofdkantoor van het bedrijf: De PU moet het officiële vestigingsadres van zijn bedrijf opgeven.
-
Contactpersoon: De PU verstrekt de contactgegevens van een gemachtigde vertegenwoordiger.
2.2 Belasting- en bankgegevens
-
Fiscaal identificatienummer (UID-nummer): Op de PU staat het geldige belastingidentificatienummer vermeld.
-
Bankgegevens: De PU verstrekt haar bankgegevens voor facturering en terugbetaling, inclusief rekeningnummer, banknaam en BIC/IBAN.
2.3 Bedrijfsmodel en producten
-
Beschrijving van de aangeboden producten/diensten: De PU moet een nauwkeurige omschrijving geven van de aangeboden diensten of producten.
-
Prijsstructuren: De PU beschrijft de prijsstructuur van zijn producten of diensten, inclusief eventuele gedifferentieerde prijzen of kortingen.
-
Productcategorieën: De producten of diensten van de PU worden ingedeeld in duidelijk gedefinieerde categorieën.
2.4 Verkoopvoorwaarden
-
Leveringsvoorwaarden: De PU geeft aan onder welke voorwaarden leveringen plaatsvinden (bijvoorbeeld verzendmethoden, levertijden, verzendkosten).
-
Retourbeleid: De PU definieert het retourrecht voor klanten, inclusief eventuele retourtermijnen.
-
Garantie en Garantie: In de PU staat welke garanties en waarborgen van toepassing zijn op haar producten of diensten.
2.5 Contractuele en juridische informatie
-
Beperkingen van aansprakelijkheid: De PU gaat akkoord met de aansprakelijkheidsbeperkingen die in het contract zijn geregeld en definieert indien nodig aanvullende aansprakelijkheidsuitsluitingen.
-
Wettelijke naleving: De PU streeft ernaar alle toepasselijke wettelijke voorschriften na te leven, inclusief die met betrekking tot gegevensbescherming, arbeidsrecht en eerlijke concurrentie.
-
Geheimhoudingsovereenkomsten: De PU verplicht zich ertoe vertrouwelijke informatie van EDV-Guru en haar klanten te beschermen en er geen ongeautoriseerde derden bij te betrekken.
3. Controle en monitoring van de prestaties van de PU
EDV-Guru heeft het recht om steekproefsgewijs de door de PU verstrekte bedrijfsinformatie en de naleving van contractuele verplichtingen te controleren. Dit kan via verschillende maatregelen, waaronder de werkwijze Mystery shoppen, waarbij EDV-Guru of een ingeschakelde derde anonieme testaankopen doet om de kwaliteit van de dienstverlening en de naleving van de contractuele afspraken te controleren. Alle resultaten worden vertrouwelijk behandeld en dienen ter kwaliteitsborging.
Alle door de PU verstrekte gegevens en informatie moeten juist, actueel en volledig zijn.
4. Gegevensbescherming en gegevensbeveiliging
De PU verplicht zich tot naleving van de bestaande regelgeving inzake gegevensbescherming, waarmee hij akkoord gaat met dit contract. Deze omvatten met name de AVG en de Oostenrijkse DSG. EDV-Guru garandeert dat er technische maatregelen zijn genomen om de gegevens te beschermen, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onvoorziene beveiligingsincidenten.
De PU gaat ermee akkoord dat haar persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, voor marketingdoeleinden en voor nieuwsdoeleinden.
De partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die krachtens het contract openbaar wordt gemaakt, als strikt vertrouwelijk te behandelen. Dit geldt in het bijzonder voor bedrijfsgeheimen, klantgegevens en andere gevoelige informatie die wordt uitgewisseld in het kader van de contractafwikkeling.
Beide partijen verbinden zich ertoe de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de AVG, na te leven. De PU verbindt zich ertoe de verzamelde persoonlijke gegevens alleen te verwerken in het kader van het contractuele doel en deze niet door te geven aan ongeautoriseerde derden.
5. Tarieven en prijsaanpassingen
De PU betaalt maandelijks servicekosten aan EDV-Guru, afhankelijk van de geselecteerde modulevariant. Daarnaast is er een servicevergoeding per verkoop/transactie verschuldigd wanneer klanten via de verkoopkanalen van EDV-Guru een aankoop doen bij de PU. Deze worden berekend aan 15% netto voor een succesvolle bestelling die al betaald is. De servicekosten worden nadat de klant heeft betaald rechtstreeks afgetrokken van de EDV-Guru en het resterende bedrag wordt uitbetaald aan de betreffende PU.
Het omzeilen van deze servicekosten, bijvoorbeeld bij bestaande contractafhandeling door klanten via de EDV-Guru, door de PU, moet worden gezien als een ernstige overtreding van de EDV-Guru. Bovendien zou het een opzettelijke en opzettelijke omzeiling van de PU zijn als klanten die door de EDV-Guru worden geleverd, opzettelijk niet via het systeem worden verwerkt. Details hierover zijn te vinden in punt 8 van dit contract. In principe geldt het ‘wie het eerst komt, het eerst maalt’-principe; als de klant al een PU-klant was voordat hij bij EDV-Guru kocht, geldt dit niet als omzeiling voor toekomstige aankopen.
Betaalaanpassingsclausule: EDV-Guru behoudt zich het recht voor om de tarieven aan te passen, rekening houdend met marktontwikkelingen en gestegen kosten. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk aan de PU doorgegeven.
Voor de verwerking en controle verleent de PU EDV-Guru het recht om de op of via het platform gedane bestellingen en transacties digitaal vast te leggen, te evalueren en op basis daarvan de vergoeding te berekenen.
5.1 Klanttoewijzing en bewijsvereisten (voor betalingen
-
Definitie van specifiek gevonden klanten
Een klant wordt geacht “specifiek gevonden” te zijn als de PU met deze klant een aantoonbare zakelijke relatie had die tot stand kwam vóór de eerste plaatsing door EDV-Guru. Het moment waarop de klant voor het eerst via het EDV-Guru platform of andere verkoopkanalen van EDV-Guru een transactie met de PU uitvoert, wordt aangemerkt als bemiddeling door EDV-Guru.
-
Vereist bewijs
Om specifiek gevonden klanten te identificeren en te onderscheiden, verbindt de PU zich ertoe om minstens één van de volgende bewijsstukken, inclusief betalingsbewijzen, te verstrekken:
- Schriftelijke communicatie met de klant, gedateerd vóór de deadline (bijvoorbeeld e-mails, chatlogs, brieven).
- Facturen, betalingsbewijzen of andere documenten die de transacties bewijzen die vóór de deadline met de klant zijn gesloten.
- Historische vermeldingen in een CRM-systeem, klantendatabase of ander digitaal systeem die duidelijk vóór de deadline zijn aangemaakt en de klant identificeren.
- Lopende contracten, doorlopende opdrachten of abonnementen die vóór de deadline zijn afgesloten.
- Deelname van klanten aan eerdere marketingcampagnes of interacties (bijvoorbeeld aanmelding voor een nieuwsbrief, het inwisselen van kortingen) die vóór de deadline zijn gedocumenteerd.
- Bewijs van betaling (bijvoorbeeld bankoverschrijvingen, kwitanties) waaruit een eerdere zakelijke relatie blijkt.
-
Formaat en inhoud van het bewijsmateriaal
Al het bewijsmateriaal moet in gedocumenteerde vorm worden gepresenteerd en het volgende omvatten:
- Duidelijke identificatie van de klant (naam, contactgegevens).
- Tijdinformatie die bewijst dat de zakelijke relatie vóór de deadline is begonnen.
- Relevantie van de documenten in relatie tot de vermeende zakelijke relatie.
-
Onderzoek en aanvaarding van bewijsmateriaal
EDV-Guru is gerechtigd het door de PU aangeleverde bewijsmateriaal steekproefsgewijs of bij betwisting te controleren. Bewijsmateriaal dat aan de genoemde criteria voldoet, wordt als erkend beschouwd, tenzij EDV-Guru binnen 14 werkdagen na de presentatie schriftelijk bezwaar maakt. In geval van meningsverschillen verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te vinden. Indien er geen overeenstemming kan worden bereikt, wordt een onafhankelijke arbitrage-expert ingeschakeld.
-
Deadline en toewijzing van klanten
De deadline is de datum waarop de klant voor het eerst een transactie met de PU heeft uitgevoerd via het EDV-Guru-platform of zijn verkoopkanalen. Elke zakelijke relatie met de klant die na deze datum wordt aangegaan, wordt geacht te zijn bemiddeld door EDV-Guru, tenzij de PU de reeds bestaande zakelijke relatie duidelijk kan bewijzen.
-
Verplichting tot openbaarmaking
De PU verplicht zich om EDV-Guru proactief te informeren en relevant bewijsmateriaal te verstrekken aan klanten die mogelijke twijfels hebben over de opdracht. Dit geldt met name voor klanten die gelijktijdig communiceren via EDV-Guru en rechtstreeks met de PU.
-
Bescherming tegen misbruik en contractbreuk
Pogingen om klanten ten onrechte aan te geven als “in-house gevonden” worden beschouwd als een ernstige contractbreuk en kunnen worden bestraft met een contractuele boete in overeenstemming met punt 8. Herhaalde overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke beëindiging van het contract.
-
POS-kassaklanten
Klanten die hun aankopen rechtstreeks bij het verkooppunt (POS) van de partnerondernemer (PU) doen en die uitsluitend via de door de PU geëxploiteerde kassa of een ander kassasysteem van de PU betalen, worden beschouwd als door de PU zelf gegenereerde klanten, op voorwaarde dat er geen voorafgaande bemiddeling door EDV-Guru heeft plaatsgevonden.
Criteria voor toewijzing als POS-kassaklant:
-
Onafhankelijkheid van IT-goeroe
- Verkoop vindt plaats zonder voorafgaande bestelling of verwerking via het EDV-Guru-platform of zijn verkoopkanalen.
- De klant werd ter plaatse gegenereerd door de POS van de PU en niet doorverwezen door EDV-Guru.
-
Verplichting van de PU om bewijs te leveren
- Op verzoek van EDV-Guru dient de PU te bewijzen dat de klant niet door EDV-Guru is doorverwezen. Geschikt bewijsmateriaal kan zijn:
- POS-transactielogboeken met duidelijke identificatie van de plaats en het tijdstip van aankoop.
- Bewijs van betaling (bijvoorbeeld kwitanties, bankoverschrijvingen) waaruit blijkt dat de aankoop rechtstreeks via de kassa van de PU is gedaan.
- Indien van toepassing, klantcommunicatie of orders waaruit blijkt dat de transactie onafhankelijk van EDV-Guru is geïnitieerd.
-
Uitzondering indien vooraf overeengekomen door EDV-Guru
- Klanten die in eerste instantie zijn doorverwezen via het EDV-Guru-platform, maar later een aankoop doen bij de POS van de PU, blijven geclassificeerd als klanten die zijn doorverwezen door EDV-Guru. Dit geldt ongeacht of de aankoop ter plaatse is gedaan.
6. Disclaimer en beperkingen van aansprakelijkheid
EDV-Guru is niet aansprakelijk voor transacties, het al dan niet tot stand komen ervan tussen gebruikers en de PU, of de gevolgen daarvan. EDV-Guru geeft geen garantie met betrekking tot de kwaliteit, geschiktheid of kredietwaardigheid van een gebruiker en is niet aansprakelijk voor de kwaliteit of geschiktheid van de dienst van de PU.
Disclaimer: EDV-Guru is jegens de PU alleen aansprakelijk voor opzettelijke en grove nalatige schendingen van contractuele verplichtingen. Aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid is uitgesloten. Iedere aansprakelijkheid voor gederfde winst, indirecte en indirecte schade en louter financiële verliezen is uitgesloten.
EDV-Guru is niet aansprakelijk voor het feit dat door het gebruik van de dienst bepaalde successen of resultaten kunnen worden behaald.
7. Gebruik van logo's en handelsmerken
De PU verleent EDV-Guru het recht om tijdens de samenwerking kosteloos haar logo's te gebruiken. Dit recht eindigt met de beëindiging van de contractuele relatie. De PU verbindt zich ertoe om na het einde van het contract geen gebruik meer te maken van de logo's en merken van EDV-Guru.
8. Overtredingen en beëindiging van het contract
EDV-Guru behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst onmiddellijk te beëindigen in geval van overtreding van de bepalingen van deze Overeenkomst of toepasselijke wetgeving. Schendingen kunnen met name bestaan uit ongeoorloofd gebruik van het platform, ongeoorloofde openbaarmaking van accountgegevens, manipulatie van recensies of valse informatie bij registratie.
8.1 Contractuele boete
Bij schending van essentiële contractuele verplichtingen heeft EDV-Guru het recht om een contractuele boete te vorderen. De hoogte van deze boete is afhankelijk van de ernst van de overtreding en kan oplopen tot 10.000 euro.
8.2 Gewone beëindiging
Gewone opzegging is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden tegen het einde van een kwartaal, maar op zijn vroegst nadat de minimale contractduur van 12 maanden is verstreken.
Vervaldatum bij tussentijdse opzegging: Bij een gewone of buitengewone opzegging door de (PU) vóór het einde van de overeengekomen contracttermijn is de vergoeding voor de gehele resterende contracttermijn onmiddellijk opeisbaar. Dit geldt ongeacht of de overeengekomen dienst nog wordt verleend.
9. Contractduur en beëindiging
Het contract wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. De minimale looptijd is 12 maanden. Gewone opzegging tijdens de minimale looptijd is uitgesloten. Na het verstrijken van de minimale looptijd kan het contract door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden, tegen het einde van een kwartaal.
Buitengewone opzegging is te allen tijde mogelijk vanwege een goede reden. Een dergelijke belangrijke reden bestaat met name in het geval van een ernstige schending van contractuele verplichtingen.
10. Boekhoud- en betalingsverplichtingen
De PU verplicht zich EDV-Guru te informeren over iedere zakelijke transactie die direct of indirect via het platform of de verkoopkanalen tot stand komt. De boekhouding moet volledig, juist en conform de contractuele afspraken zijn.
Tot de betalingsverplichtingen van de PU jegens EDV-Guru behoren onder meer:
- De servicekosten volgens de geselecteerde modulevariant
- Andere vergoedingen in overeenstemming met de bepalingen vastgelegd in het contract
11. Platformbeschikbaarheid
De PU heeft geen aanspraak op permanente beschikbaarheid van het EDV-Guru platform. Technische storingen, onderhoudswerkzaamheden of externe invloeden (bijvoorbeeld natuurrampen, hackeraanvallen) kunnen leiden tot tijdelijke onderbrekingen van de dienstverlening. EDV-Guru is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van dergelijke onderbrekingen.
12. Plaats van jurisdictie en toepasselijk recht
Op dit contract is het Oostenrijkse recht van toepassing. De exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst is de bevoegde rechtbank in Wenen.
13. Overige bepalingen
13.1 Schriftelijke vorm
Wijzigingen of aanvullingen op deze overeenkomst moeten schriftelijk worden ingediend. Dit geldt ook voor het vervallen van deze schriftelijke vormvereiste.
13.2 Scheidbaarheidsclausule
Als afzonderlijke bepalingen van dit contract ongeldig of niet-afdwingbaar zijn, blijven de overige bepalingen van het contract onaangetast. De ongeldige bepaling moet worden vervangen door een effectieve bepaling die het economisch doel van de ongeldige bepaling het dichtst benadert.
13.3 Verbod op overdracht
De PU is niet gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst aan derden over te dragen of over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EDV-Guru.
14. Validatie
-
Bestel als aanbieding
Die in de online winkel Guru Cashflow Management GmbH, FN 630393 z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Wenen, Oostenrijk, hierna "EDV-Guru" genoemd, vormt de door de partnerondernemer (PU) geplaatste bestelling een eenzijdig, bindend aanbod om een contract af te sluiten. Dit aanbod is gebaseerd op de productinformatie en prijzen die in de winkel worden weergegeven.
-
Beoordeling en aanvaarding van het aanbod
EDV-Guru behoudt zich het recht voor om het aanbod van de partnerondernemer (PU) naar eigen inzicht te onderzoeken. Het aanbod wordt pas geaccepteerd nadat alle bestelgegevens en de beschikbaarheid van de diensten of producten succesvol zijn gecontroleerd.
-
Schriftelijke bevestiging vereist
Een geautomatiseerde orderbevestiging die direct na het plaatsen van de bestelling via het EDV-Guru systeem wordt verzonden, houdt geen aanvaarding van het aanbod in. De overeenkomst komt uitsluitend tot stand door middel van een afzonderlijke, schriftelijke, handmatige orderbevestiging, die de partnerondernemer (PU) na controle van de bestelling van EDV-Guru ontvangt.
-
Geen recht om een contract te sluiten
Tot schriftelijke bevestiging van EDV-Guru heeft de partnerondernemer (PU) geen recht om een contract af te sluiten.
15. Verkooppartners en commissiereglement
15.1 Verkoop via externe partners EDV-Guru en de partnerondernemer (PU) kunnen onderling externe verkooppartners inschakelen voor de verkoop van de diensten en producten van PU. Deze verkooppartners zijn bevoegd om de diensten en producten van de PU te adverteren en te distribueren, indien dit schriftelijk door de PU wordt aangevraagd en goedgekeurd.
15.2 Provisieregeling Voor de verkoop van de producten en diensten van PU via externe verkooppartners wordt vooraf een provisie afgesproken ter grootte van een individueel overeengekomen % van de nettoverkoopprijs. Deze commissie wordt aan de verkooppartner betaald na een succesvolle verkoop en ontvangst van de volledige betaling van de eindklant.
15.3 Administratie en facturering EDV-Guru neemt de administratie en facturering van de commissies van verkooppartners over. De verschuldigde commissie wordt rechtstreeks in mindering gebracht op het aan de PU te betalen bedrag en aan de verkooppartner betaald. Het resterende bedrag wordt doorgestuurd naar de PU.
15.4 Disclaimer EDV-Guru aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de handelingen van verkooppartners. De PU blijft als enige verantwoordelijk voor het nakomen van de contractuele verplichtingen jegens de eindklanten.
16. Slotbepalingen
De partijen erkennen dat zij de inhoud van deze Overeenkomst volledig hebben gelezen en begrepen. U gaat akkoord met alle algemene voorwaarden en verbindt zich ertoe het contract te goeder trouw uit te voeren.
