法人顧客向けの返品ポリシー (B2B)
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法人顧客には撤回権なし
- 契約が Guru Flow Management GmbH と締結されたかサードパーティ プロバイダーと締結されたかに関係なく、法人顧客 (B2B) には通常、撤回する権利がありません。
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プロバイダーの利用規約への同意
- 予約または注文を行うたびに、法人顧客は各プロバイダーの一般利用規約 (GTC) に自動的に同意します。これらは、Guru Flow Management GmbH の一般利用規約に加えて適用されます。
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返品規制の独立性
- 法人顧客の返品の権利は、プロバイダーから提供された情報に関係なく有効であり、注文時に明示的に認識されます。
最終顧客向けの返品ポリシー (B2C)
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消費者の撤回の権利
- 消費者は通常、遠隔地で締結された契約については 14 日間の法定撤回権を有します。この期間内であれば、理由を告げることなく契約を解除することができます。
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撤回権の例外
- 消費者が撤回期間の終了前にサービスを開始し、このサービスが完全に提供されることを明示的に要求した場合、撤回の権利は適用されません。この場合、消費者は第 18 条第 1 項 Z 1 FAGG に従って撤回する権利を失います。
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プロバイダーの利用規約への同意
- Guru Flow Management GmbH プラットフォーム経由で注文すると、消費者は各プロバイダーの一般利用規約 (GTC) に自動的に同意します。これらは、Guru Flow Management GmbH の一般利用規約に加えて適用されます。
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返品の送料
- 撤回の権利が行使された場合、別段の合意がない限り、消費者は商品の返品にかかる直接費用を負担することになります。
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払い戻し
- 事実上のキャンセル後、消費者は、Guru Flow Management GmbH または各プロバイダーが返品商品を受け取ってから 14 日以内に、購入価格と支払った配送料の返金を受けます。
さらなる規定:
返品を開始するには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。つまり、未使用、未使用、すべてのタグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も保管してください。
返品を開始するには、下記までご連絡ください。 shop@edv-guru.at。返品は各契約パートナーに直接送付する必要があることに注意してください。
返品が受理されたら、返品ラベルと荷物の発送方法と送付先に関する詳細な指示をお送りします。残念ながら、事前の承認なしに当社に送られた返品はお受けできません。お住まいの国がオーストリア以外の場合、商品の発送に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品についてご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください shop@edv-guru.at 連絡先。
損傷と問題
ご注文商品が到着次第、直ちにご確認いただき、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合には、直ちにご連絡ください。できるだけ早く解決策を見つけるよう努めます。
オーダーメイド製品（カスタムメイドまたはパーソナライズされた製品）など、一部の商品は返品不可です。危険物、引火性の液体またはガスの返品もお受けできません。特定の商品に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール品やギフト券の返品はお受けできません。
交換
ご希望の商品を確実に受け取るために、元の商品を返品し、返品を受け入れた後に新しい商品を別途購入することをお勧めします。
欧州連合における14日間の離脱権
上記の規定にかかわらず、欧州連合に発送する場合、お客様は理由を問わず 14 日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。この場合も、商品は受け取ったときと同じ状態、つまり未使用、未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書を保管してください。
払い戻し
返品を受領し検査した後、返金の承認をお知らせします。承認された場合、返金は 10 営業日以内に元のお支払い方法に自動的に行われます。銀行またはクレジット カード会社が返金を処理して入金するまでに時間がかかる場合があることにご注意ください。
返品が承認されてから 15 営業日以上経過した場合は、下記までご連絡ください。 shop@edv-guru.at.