Conditions d'expédition

Cette politique s'applique aux commandes de produits (pas de services) En Autriche, au sein de l'UE, les délais de livraison peuvent être différents, ainsi que dans le reste du monde (dans le monde entier). Il est destiné à vous fournir des informations complètes sur nos politiques et procédures d’expédition. En passant votre commande dans cette boutique, vous acceptez les conditions générales suivantes ainsi que les conditions générales (CGV) de Guru Flow Management GmbH et, le cas échéant, les conditions générales / délais de livraison / frais de livraison du fournisseur respectif.

Délais d’expédition, de traitement et de commande

• Délai de livraison: Le délai de livraison est généralement de 3 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
• Temps de traitement: Votre commande sera traitée sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
• Date limite de commande: Commandes reçues avant 17h00. (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale (Vienne) sera traitée le même jour.

Conditions de livraison

• Pour expédier votre commande, nous travaillons avec des prestataires de services d'expédition fiables tels que DHL, la poste autrichienne et UPS. Le prestataire de services d'expédition est sélectionné par nos soins en fonction de la disponibilité et des délais de livraison.
• Veuillez noter que l'expédition n'aura lieu qu'à l'adresse que vous avez indiquée. Les modifications de l'adresse de livraison après l'expédition ne sont pas possibles.

Frais d'expédition

• vous sera affiché à l'avance avec chaque commande et paiement final

Changement d'adresse de livraison

• Malheureusement, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison après l'expédition. Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. shop@edv-guru.at

Suivi des commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison jusqu'à son arrivée à votre porte.

Mauvaise adresse

• Il est de votre responsabilité de fournir la bonne adresse de livraison. Si la livraison n'est pas possible en raison d'une adresse incorrecte et que le colis nous est retourné, vous serez responsable des frais de réexpédition. Guru Flow Management GmbH n'assume aucune responsabilité pour les retards ou la non-livraison causés par des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes. Cela s'applique également aux fournisseurs de notre plateforme.

Annulations

• Veuillez vous référer à notre politique de remboursement dans les conditions générales.

Colis endommagés pendant le transport

• Si votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez refuser d'accepter le colis et contacter immédiatement notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence et est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions clarifier la marche à suivre. Tout dommage ou problème doit être signalé immédiatement pour garantir un traitement rapide.