include următoarele servicii
contract
ACORD DE PARTENERIAT
încheiat între
Guru Cash Flow Management GmbH, FN 630393 z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Viena, Austria, denumită în continuare „EDV-Guru”, pe de o parte și antreprenorul partener (PU), pe de altă parte,
astăzi, după rezervarea online în magazinul EDV-Guru (cu confirmarea comenzii), după cum urmează:
PREAMBUL
Gurul IT oferă, printre altele, servicii și produse IT și IT specifice utilizatorului corporativ și privat, precum și livrări către clienții săi prin intermediul platformei sale digitale, precum și puncte de vânzare „offline” - „POS”. PU operează o companie ale cărei date și informații despre companie sunt furnizate și verificate ca parte a acestui acord de parteneriat. Acest contract reglementează furnizarea de servicii de către PU în cadrul platformei EDV-Guru. În plus, părțile plănuiesc o cooperare continuă. Părțile subliniază abordarea lor ca parteneri, care ar trebui să servească drept principiu călăuzitor în interpretarea contractului.
1. Obiectul contractului
1.1 Guru IT ca intermediar
EDV-Guru acordă PU dreptul de a-și oferi serviciile pe platforma EDV-Guru și/sau într-un magazin cu etichetă albă în module de servicii specificate (pachete de servicii care, dacă este necesar, pot fi, de asemenea, facturate clientului în mod complet automat în diferite perioade, de exemplu zilnic, săptămânal, lunar, anual etc.) și în general. Modulele existente pot fi modificate și completate de comun acord.
PU se angajează să furnizeze serviciul în conformitate cu modulele specificate pentru clienții EDV-Guru și proprii clienți. De menționat că relația contractuală respectivă se realizează între client și PU și EDV-Guru joacă aici doar un rol de intermediar.
Disclaimer: EDV-Guru nu acționează niciodată ca partener contractual al clientului final și nu își asumă nicio responsabilitate pentru încălcări ale contractului, daune sau defecte rezultate din serviciile furnizate de PU.
În consecință, PU va documenta serviciile pe care le oferă clienților EDV-Guru sau propriilor săi clienți pentru EDV-Guru. În mod ideal, documentația ar trebui să fie realizată prin intermediul platformei EDV-Guru, prin care EDV-Guru va ține cont de obligația de confidențialitate prin utilizarea măsurilor tehnice adecvate.
PU datorează furnizarea corespunzătoare a serviciilor în conformitate cu îndatoririle sale profesionale și va ține EDV-Guru inofensiv pentru orice pretenții care decurg din performanțe slabe pe plan intern.
1.2 Guru IT ca client pentru subservicii
Ambele părți contractante au dreptul în orice moment de a pune cap la cap noi produse, servicii sau „pachete” care sunt benefice atât pentru clientul final, cât și pentru cooperarea internă. Acestea pot fi convenite în scris, inclusiv confirmarea prin e-mail. Astfel de acorduri sunt considerate suplimentare față de prezentul acord și sunt obligatorii din punct de vedere juridic.
2. Detalii companie PU
PU se angajează să furnizeze EDV-Guru următoarele date verificabile ale companiei și informații despre companie care sunt necesare pentru parteneriat. Aceste date sunt verificate de EDV-Guru ca parte a procesului de înregistrare și integrare:
2.1 Informații generale despre companie
-
Nume companie: UP trebuie să furnizeze numele complet și valabil din punct de vedere legal al companiei sale.
-
Forma juridica: PU indică forma juridică a companiei sale (de exemplu, GmbH, e.U.).
-
Număr de înregistrare: UP comunică numărul său de înregistrare a companiei, care este înscris în registrul de stat relevant.
-
Sediul companiei: PU trebuie să furnizeze adresa comercială oficială a companiei sale.
-
Persoana de contact: PU furnizează datele de contact ale unui reprezentant autorizat.
2.2 Informații fiscale și bancare
-
Număr de identificare fiscală (număr UID): PU indică numărul său de identificare fiscală valabil.
-
Detalii bancare: PU furnizează detaliile bancare pentru facturare și rambursare, inclusiv numărul de cont, numele băncii și BIC/IBAN.
2.3 Model de afaceri și produse
-
Descrierea produselor/serviciilor oferite: PU trebuie să furnizeze o descriere exactă a serviciilor sau produselor oferite.
-
Structuri de preț: PU stabilește structura prețurilor produselor sau serviciilor sale, inclusiv orice prețuri sau reduceri pe niveluri.
-
Categorii de produse: Produsele sau serviciile PU sunt clasificate în categorii clar definite.
2.4 Condiții de vânzare
-
Conditii de livrare: PU indică condițiile în care au loc livrările (de exemplu, metode de expediere, timpi de livrare, costuri de transport).
-
Politica de returnare: PU definește dreptul de retur pentru clienți, inclusiv posibilele perioade de retur.
-
Garanție și garanție: PU stabilește ce garanții și garanții se aplică produselor sau serviciilor sale.
2.5 Informații contractuale și juridice
-
Limitări de răspundere: PU este de acord cu limitările de răspundere reglementate în contract și definește excluderi suplimentare de răspundere, dacă este necesar.
-
Conformitate legală: PU se angajează să respecte toate reglementările legale aplicabile, inclusiv cele referitoare la protecția datelor, dreptul muncii și concurența loială.
-
Acorduri de confidențialitate: PU se angajează să protejeze informațiile confidențiale ale EDV-Guru și ale clienților săi și să nu implice terți neautorizați.
3. Controlul și monitorizarea performanței UP
EDV-Guru are dreptul de a verifica aleatoriu informațiile companiei furnizate de PU și respectarea obligațiilor contractuale. Acest lucru se poate face prin diferite măsuri, inclusiv prin metoda de Cumpărături misterioase, unde EDV-Guru sau un terț comandat efectuează achiziții de testare anonime pentru a verifica calitatea serviciului și respectarea acordurilor contractuale. Toate rezultatele sunt tratate confidențial și servesc pentru asigurarea calității.
Toate datele și informațiile furnizate de PU trebuie să fie exacte, actuale și complete.
4. Protecția datelor și securitatea datelor
PU se obligă să respecte prevederile reglementarile existente privind protectia datelor, la care este de acord cu prezentul contract. Acestea includ în special GDPR și DSG austriac. EDV-Guru garantează că există măsuri tehnice pentru a proteja datele, dar nu își asumă nicio responsabilitate pentru incidentele de securitate neprevăzute.
PU este de acord ca datele sale personale să fie prelucrate și stocate în scopul executării contractului, în scopuri de marketing și pentru știri.
Părțile se angajează să trateze toate informațiile confidențiale dezvăluite în temeiul contractului ca fiind strict confidențiale. Acest lucru se aplică în special secretelor de afaceri, datelor clienților și altor informații sensibile care sunt schimbate în cadrul procesării contractelor.
Ambele părți se angajează să respecte legile aplicabile privind protecția datelor, în special GDPR. PU se obligă să prelucreze datele cu caracter personal colectate numai în scopul scopului contractual și să nu le transmită unor terți neautorizați.
5. Taxe și ajustări de preț
PU plătește o taxă lunară de serviciu către EDV-Guru în funcție de varianta de modul selectată. În plus, se datorează o taxă de serviciu pe vânzare/tranzacție atunci când clienții fac o achiziție de la PU prin canalele de vânzare EDV-Guru. Acestea sunt calculate la 15% net pentru o comandă reușită care a fost deja plătită. Taxa de serviciu este dedusă direct de la EDV-Guru după ce clientul a plătit, iar suma rămasă este plătită PU-ului respectiv.
Eludarea acestor taxe de servicii, de exemplu în cazul procesării contractelor existente de către clienți prin intermediul EDV-Guru, de către PU, trebuie privită ca o încălcare gravă din partea EDV-Guru. În plus, ar fi o eludare intenționată și intenționată a PU dacă clienții furnizați de EDV-Guru nu sunt procesați în mod deliberat prin intermediul sistemului, detalii despre acest lucru pot fi găsite la punctul 8 din prezentul contract. În principiu, se aplică principiul „primul venit - primul servit”; dacă clientul era deja client PU înainte de a cumpăra de la EDV-Guru, acest lucru nu este considerat o eludare pentru achizițiile viitoare.
Clauza de ajustare a plății: EDV-Guru își rezervă dreptul de a ajusta tarifele ținând cont de evoluția pieței și de creșterea costurilor. Modificările vor fi comunicate PU în scris cu cel puțin 30 de zile înainte.
Pentru procesare și verificare, PU EDV-Guru acordă dreptul de a înregistra și evalua digital comenzile și tranzacțiile efectuate pe sau prin intermediul platformei și de a le folosi pentru calcularea taxei.
5.1 Cerințe privind atribuirea și dovada clienților (pentru plăți
-
Definiția clienților specific găsiți
Se consideră că un client a fost „găsit în mod specific” dacă PU a avut o relație comercială verificabilă cu acest client care a apărut înainte de prima plasare de către EDV-Guru. Momentul la care clientul efectuează o tranzacție cu PU pentru prima dată prin intermediul platformei EDV-Guru sau al altor canale de vânzare ale EDV-Guru este considerat a fi o mediere de către EDV-Guru.
-
Dovezi necesare
Pentru a identifica și diferenția între clienții anume găsiți, PU se obligă să furnizeze cel puțin una dintre următoarele dovezi, inclusiv dovada plății:
- Comunicare scrisă cu clientul dinainte de termenul limită (de exemplu, e-mailuri, jurnalele de chat, scrisori).
- Facturi, chitanțe de plată sau alte documente care dovedesc tranzacțiile încheiate cu clientul înainte de termen.
- Intrări istorice într-un sistem CRM, bază de date de clienți sau alt sistem digital care au fost create în mod clar înainte de termenul limită și identifică clientul.
- Contracte în derulare, ordine permanente sau abonamente încheiate înainte de termenul limită.
- Participarea clienților la campanii sau interacțiuni anterioare de marketing (de exemplu, înregistrarea pentru un buletin informativ, valorificarea reducerilor) care sunt documentate înainte de termenul limită.
- Dovada plății (de exemplu, transferuri bancare, chitanțe) care dovedește o relație comercială anterioară.
-
Formatul și conținutul probelor
Toate dovezile trebuie să fie prezentate într-o formă documentată și să includă:
- Identificarea clară a clientului (nume, detalii de contact).
- Informații de timp care dovedesc începerea relației de afaceri înainte de termenul limită.
- Relevanța documentelor în raport cu presupusa relație de afaceri.
-
Examinarea și acceptarea dovezilor
EDV-Guru are dreptul de a verifica probele prezentate de PU în mod aleatoriu sau în cazul unei dispute. Dovezile care îndeplinesc criteriile menționate sunt considerate recunoscute, cu excepția cazului în care EDV-Guru ridică obiecții scrise în termen de 14 zile lucrătoare de la prezentare. În cazul unor neînțelegeri, părțile se angajează să găsească o soluție pe cale amiabilă. Dacă nu se poate ajunge la un acord, va fi chemat un expert independent de arbitraj.
-
Termenul limită și atribuirea clienților
Termenul limită este data la care clientul a efectuat pentru prima dată o tranzacție cu PU prin intermediul platformei EDV-Guru sau canalelor sale de vânzare. Orice relație de afaceri cu clientul inițiată după această dată va fi considerată a fi fost intermediată de EDV-Guru, cu excepția cazului în care PU poate dovedi în mod clar relația de afaceri deja existentă.
-
Obligația de a divulga
PU se angajează să informeze în mod proactiv EDV-Guru și să furnizeze dovezi relevante pentru clienții care au potențiale îndoieli cu privire la misiunea. Acest lucru este valabil mai ales pentru clienții care interacționează simultan prin EDV-Guru și direct cu PU.
-
Protecție împotriva utilizării abuzive și a încălcării contractului
Încercarea de a declara în mod fals clienții ca fiind „găsiți în casă” este considerată o încălcare gravă a contractului și poate fi pedepsită cu o penalitate contractuală în conformitate cu punctul 8. Încălcările repetate pot duce la rezilierea imediată a contractului.
-
Clienții casei de marcat POS
Clienții care își efectuează achizițiile direct la punctul de vânzare (POS) al întreprinzătorului partener (PU) și care efectuează plata exclusiv prin casa de marcat operată de PU sau alt sistem POS al PU sunt considerați clienți generați chiar de PU, cu condiția să nu fi avut loc o mediere prealabilă de către EDV-Guru.
Criterii de atribuire ca client al casei de marcat POS:
-
Independență față de guru IT
- Vânzările au loc fără comandă sau procesare prealabilă prin platforma EDV-Guru sau canalele sale de vânzare.
- Clientul a fost generat pe site de POS-ul PU și nu a fost referit de EDV-Guru.
-
Obligația PU de a face dovada
- La solicitarea EDV-Guru, PU trebuie să dovedească că clientul nu a fost îndrumat de EDV-Guru. Dovezile adecvate pot fi:
- Jurnalele de tranzacții POS cu identificarea clară a locului și a momentului achiziției.
- Dovada plății (de exemplu, chitanțe, transferuri bancare) care dovedește că achiziția a fost efectuată direct prin POS-ul PU.
- Dacă este cazul, comunicări cu clienții sau comenzi care dovedesc că tranzacția a fost inițiată independent de EDV-Guru.
-
Excepție dacă aranjamentul prealabil de către EDV-Guru
- Clienții care au fost recomandați inițial prin intermediul platformei EDV-Guru, dar care au cumpărat ulterior la POS-ul PU, rămân clasificați ca clienți referiți de EDV-Guru. Acest lucru se aplică indiferent dacă achiziția a fost făcută pe site.
6. Exonerare de răspundere și limitări ale răspunderii
EDV-Guru nu este responsabil pentru tranzacții, încheierea sau neîncheierea acestora între utilizatori și PU, sau consecințele acestora. EDV-Guru nu oferă nicio garanție cu privire la calitatea, adecvarea sau solvabilitatea unui utilizator și nu este responsabil pentru calitatea sau caracterul adecvat al serviciului PU.
Disclaimer: EDV-Guru este răspunzător doar față de PU pentru încălcările intenționate și din neglijență gravă a obligațiilor contractuale. Răspunderea pentru neglijență ușoară este exclusă. Este exclusă orice răspundere pentru profituri pierdute, daune indirecte și indirecte, precum și pierderi financiare pure.
EDV-Guru nu este responsabil pentru faptul că anumite succese sau rezultate pot fi obținute prin utilizarea serviciului.
7. Utilizarea logo-urilor și mărcilor comerciale
PU acordă EDV-Guru dreptul de a-și folosi gratuit logo-urile în timpul parteneriatului. Acest drept încetează cu încetarea relației contractuale. PU se obligă să se abțină de la orice utilizare a siglelor și mărcilor EDV-Guru după încheierea contractului.
8. Încălcări și rezilierea contractului
EDV-Guru își rezervă dreptul de a rezilia Acordul imediat în cazul oricărei încălcări a prevederilor acestui Acord sau a legilor aplicabile. Încălcările pot include, în special, utilizarea neautorizată a platformei, dezvăluirea neautorizată a datelor contului, manipularea recenziilor sau informații false la înregistrare.
8.1 Penalizare contractuală
În cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale, EDV-Guru are dreptul să pretindă o penalitate contractuală. Cuantumul acestei penalități depinde de gravitatea încălcării și poate fi de până la 10.000 de euro.
8.2 Rezilierea obișnuită
Rezilierea obișnuită este posibilă cu o perioadă de preaviz de trei luni la sfârșitul unui trimestru, dar cel mai devreme după expirarea termenului minim de contract de 12 luni.
Data scadentă în cazul rezilierii anticipate: În cazul unei rezilierii ordinare sau extraordinare de către (PU) înainte de sfârșitul duratei contractului convenit, remunerația pentru întreaga perioadă rămasă a contractului este datorată imediat. Acest lucru se aplică indiferent dacă serviciul convenit este în continuare furnizat.
9. Durata contractului și rezilierea
Contractul se incheie pe perioada nedeterminata. Termenul minim este de 12 luni. Rezilierea obișnuită este exclusă pe durata termenului minim. După expirarea termenului minim, contractul poate fi reziliat de oricare dintre părți cu un preaviz de trei luni la sfârșitul unui trimestru.
Rezilierea extraordinară este posibilă în orice moment pentru un motiv întemeiat. Un motiv atât de important există în special în cazul unei încălcări grave a obligațiilor contractuale.
10. Obligații contabile și de plată
PU se angajează să informeze EDV-Guru despre fiecare tranzacție comercială care a avut loc direct sau indirect prin intermediul platformei sau canalelor de vânzare. Contabilitatea trebuie să fie completă, corectă și în conformitate cu acordurile contractuale.
Obligațiile de plată ale PU față de EDV-Guru includ:
- Taxa de serviciu în funcție de varianta de modul selectată
- Alte taxe în conformitate cu prevederile contractului
11. Disponibilitatea platformei
PU nu are pretenția privind disponibilitatea permanentă a platformei EDV-Guru. Defecțiunile tehnice, lucrările de întreținere sau influențele externe (de exemplu, dezastre naturale, atacuri ale hackerilor) pot duce la întreruperi temporare ale serviciilor. EDV-Guru nu este răspunzător pentru daunele rezultate din astfel de întreruperi.
12. Locul jurisdicției și legea aplicabilă
La acest contract se aplică legea austriacă. Locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din sau în legătură cu acest contract este instanța competentă din Viena.
13. Alte prevederi
13.1 Forma scrisă
Modificările sau completările la acest contract trebuie făcute în scris. Acest lucru este valabil și pentru anularea acestei cerințe de formă scrisă.
13.2 Clauza de separabilitate
Dacă prevederile individuale ale acestui contract sunt invalide sau inaplicabile, celelalte prevederi ale contractului rămân neafectate. Prevederea nevalidă trebuie înlocuită cu o prevedere efectivă care se apropie cel mai mult de scopul economic al prevederii nevalide.
13.3 Interzicerea atribuirii
PU nu are dreptul să cedeze sau să transfere drepturile și obligațiile sale conform prezentului contract către terți fără acordul prealabil scris al EDV-Guru.
14. Validare
-
Comanda ca oferta
Cele din magazinul online Guru Cash Flow Management GmbH, FN 630393 z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Viena, Austria, denumită în continuare „EDV-Guru”, comanda plasată de întreprinzătorul partener (PU) reprezintă o ofertă unilaterală, obligatorie, de încheiere a unui contract. Această ofertă se bazează pe informațiile despre produse și prețurile prezentate în magazin.
-
Revizuirea și acceptarea ofertei
EDV-Guru își rezervă dreptul de a examina oferta antreprenorului partener (PU) la propria discreție. Oferta va fi acceptată numai după ce toate datele comenzii și disponibilitatea serviciilor sau produselor au fost verificate cu succes.
-
Este necesară confirmarea scrisă
O confirmare automată a comenzii care este trimisă direct după plasarea comenzii prin sistemul EDV-Guru nu constituie acceptare a ofertei. Contractul se încheie exclusiv printr-o confirmare de comandă manuală separată, scrisă, pe care antreprenorul partener (PU) o primește de la EDV-Guru după verificarea comenzii.
-
Niciun drept de a incheia un contract
Până la confirmarea scrisă din partea EDV-Guru, antreprenorul partener (PU) nu are dreptul de a încheia un contract.
15. Reglementări privind partenerii de vânzări și comisioanele
15.1 Vânzările prin parteneri externi EDV-Guru și antreprenorul partener (PU) pot implica reciproc parteneri externi de vânzări pentru vânzarea serviciilor și produselor PU. Acești parteneri de vânzări sunt autorizați să facă publicitate și să distribuie serviciile și produsele PU dacă acest lucru este solicitat și aprobat în scris de către PU.
15.2 Regulamentul Comisiei Pentru vânzarea produselor și serviciilor PU prin intermediul partenerilor externi de vânzări, este convenit în prealabil un comision în valoare de un % convenit individual din prețul net de vânzare. Acest comision este plătit partenerului de vânzări după o vânzare cu succes și primirea plății integrale de la clientul final.
15.3 Administrare și facturare EDV-Guru preia administrarea și facturarea comisioanelor partenerilor de vânzări. Comisionul datorat se scade direct din suma datorata PU si se plateste partenerului de vanzari. Suma rămasă este înaintată la PU.
15.4 Disclaimer EDV-Guru nu își asumă nicio responsabilitate pentru acțiunile partenerilor de vânzări. PU rămâne singurul responsabil pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale față de clienții finali.
16. Dispoziții finale
Părțile recunosc că au citit și au înțeles pe deplin conținutul prezentului Acord. Sunteți de acord cu toți termenii și condițiile și vă obligați să executați contractul cu bună-credință.
