obejmuje następujące usługi
umowa
UMOWA PARTNERSKA
zakończone pomiędzy
Guru Cash Flow Management GmbH, FN 630393 z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Vienna, Austria, zwanej dalej „EDV-Guru” z jednej strony i przedsiębiorcą partnerskim (PU) z drugiej strony,
dzisiaj, po dokonaniu rezerwacji online w sklepie EDV-Guru (za potwierdzeniem zamówienia), w następujący sposób:
PREAMBUŁA
Guru IT świadczy m.in. usługi IT i produkty IT dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkowników korporacyjnych i prywatnych, a także dostawy do swoich klientów za pośrednictwem swojej platformy cyfrowej, a także punktów sprzedaży „offline” - „POS”. PU prowadzi firmę, której dane i informacje o firmie są udostępniane i weryfikowane w ramach niniejszej umowy partnerskiej. Niniejsza umowa reguluje świadczenie usług przez PU w ramach platformy EDV-Guru. Ponadto strony planują stałą współpracę. Strony podkreślają swoje partnerskie podejście, co powinno stanowić naczelną zasadę przy interpretacji umowy.
1. Przedmiot umowy
1.1 Guru IT jako pośrednik
EDV-Guru przyznaje PU prawo do oferowania swoich usług na platformie EDV-Guru i/lub w sklepie z białą marką w określonych modułach usług (pakiety usług, które w razie potrzeby mogą być również rozliczane z klientem w pełni automatycznie w różnych okresach, np. dziennym, tygodniowym, miesięcznym, rocznym itp.) i ogólnie. Istniejące moduły można zmieniać i uzupełniać za obopólną zgodą.
PU zobowiązuje się świadczyć usługę zgodnie z określonymi modułami dla klientów EDV-Guru i swoich klientów. Należy zauważyć, że pomiędzy klientem a PU powstaje odpowiedni stosunek umowny, a EDV-Guru pełni tutaj jedynie rolę pośrednika.
Zastrzeżenie: EDV-Guru nigdy nie występuje jako partner umowny klienta końcowego i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za naruszenia umowy, szkody lub wady wynikające z usług świadczonych przez PU.
PU będzie odpowiednio dokumentować usługi, które świadczy klientom EDV-Guru lub swoim własnym klientom na rzecz EDV-Guru. W idealnym przypadku dokumentacja powinna być prowadzona za pośrednictwem platformy EDV-Guru, dzięki czemu EDV-Guru uwzględni obowiązek zachowania poufności, stosując odpowiednie środki techniczne.
PU ma obowiązek prawidłowego świadczenia usług zgodnie ze swoimi obowiązkami zawodowymi i zwalnia EDV-Guru z wszelkich roszczeń wynikających ze słabych wyników wewnętrznie.
1.2 Guru IT jako klient podusług
Obie strony umowy mają prawo w każdej chwili zestawić nowe produkty, usługi czy „pakiety”, które będą korzystne zarówno dla klienta końcowego, jak i dla współpracy wewnętrznej. Można je uzgodnić w formie pisemnej, łącznie z potwierdzeniem e-mailem. Takie umowy są uważane za uzupełniające niniejszą Umowę i są prawnie wiążące.
2. Dane firmy PU
PU zobowiązuje się do udostępnienia EDV-Guru następujących możliwych do sprawdzenia danych firmy i informacji o firmie, które są niezbędne do partnerstwa. Dane te sprawdzane są przez EDV-Guru w ramach procesu rejestracji i onboardingu:
2.1 Ogólne informacje o firmie
-
Nazwa firmy: PU musi podać pełną i prawnie ważną nazwę swojej firmy.
-
Forma prawna: PU wskazuje formę prawną swojej firmy (np. GmbH, e.U.).
-
Numer rejestracyjny: PU podaje numer rejestracyjny swojej firmy, który jest wpisany do odpowiedniego rejestru państwowego.
-
Siedziba firmy: PU musi podać oficjalny adres siedziby swojej firmy.
-
Osoba kontaktowa: PU udostępnia dane kontaktowe upoważnionego przedstawiciela.
2.2 Informacje podatkowe i bankowe
-
Numer identyfikacji podatkowej (numer UID): PU wskazuje swój ważny numer identyfikacji podatkowej.
-
Dane bankowe: PU podaje swoje dane bankowe do celów rozliczeń i zwrotu kosztów, w tym numer konta, nazwę banku i kod BIC/IBAN.
2.3 Model biznesowy i produkty
-
Opis oferowanych produktów/usług: PU musi przedstawić dokładny opis oferowanych usług lub produktów.
-
Struktury cenowe: PU określa strukturę cen swoich produktów lub usług, w tym wszelkie wielopoziomowe ceny i rabaty.
-
Kategorie produktów: Produkty lub usługi PU są podzielone na jasno określone kategorie.
2.4 Warunki sprzedaży
-
Warunki dostawy: PU wskazuje warunki, na jakich odbywają się dostawy (np. metody wysyłki, terminy dostawy, koszty wysyłki).
-
Polityka zwrotów: PU określa prawo klientów do zwrotu, w tym możliwe okresy zwrotu.
-
Gwarancja i gwarancja: PU określa, jakie gwarancje i gwarancje mają zastosowanie do jej produktów lub usług.
2.5 Informacje umowne i prawne
-
Ograniczenia odpowiedzialności: PU wyraża zgodę na ograniczenia odpowiedzialności uregulowane w umowie i w razie potrzeby określa dodatkowe wyłączenia odpowiedzialności.
-
Zgodność z prawem: PU zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa, w tym dotyczących ochrony danych, prawa pracy i uczciwej konkurencji.
-
Umowy o zachowaniu poufności: PU zobowiązuje się chronić poufne informacje EDV-Guru i jego klientów oraz nie angażować nieupoważnionych osób trzecich.
3. Kontrola i monitorowanie wydajności PU
EDV-Guru ma prawo losowo sprawdzić informacje o firmie dostarczone przez PU i zgodność z zobowiązaniami umownymi. Można tego dokonać za pomocą różnych środków, w tym metody Tajemnicze zakupy, gdzie EDV-Guru lub zlecona mu osoba trzecia dokonuje anonimowych zakupów testowych w celu sprawdzenia jakości usług i zgodności z ustaleniami umownymi. Wszystkie wyniki są traktowane poufnie i służą zapewnieniu jakości.
Wszystkie dane i informacje dostarczone przez PU muszą być dokładne, aktualne i kompletne.
4. Ochrona danych i bezpieczeństwo danych
PU zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych, na co wyraża zgodę na niniejszą umowę. Należą do nich w szczególności RODO i austriacka DSG. EDV-Guru gwarantuje, że istnieją środki techniczne chroniące dane, ale nie ponosi odpowiedzialności za nieprzewidziane zdarzenia związane z bezpieczeństwem.
PU wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie jego danych osobowych w celu realizacji umowy, w celach marketingowych oraz w celach informacyjnych.
Strony zobowiązują się traktować wszelkie informacje poufne ujawnione w ramach umowy jako ściśle poufne. Dotyczy to w szczególności tajemnic handlowych, danych klientów i innych wrażliwych informacji wymienianych w ramach przetwarzania umów.
Obie strony zobowiązują się do przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych, w szczególności RODO. PU zobowiązuje się przetwarzać zebrane dane osobowe wyłącznie w zakresie celu umownego i nie przekazywać ich nieupoważnionym osobom trzecim.
5. Opłaty i korekty cen
PU płaci miesięczną opłatę za usługę na rzecz EDV-Guru zgodnie z wybranym wariantem modułu. Dodatkowo, w przypadku dokonywania zakupów od PU za pośrednictwem kanałów sprzedaży EDV-Guru, pobierana jest opłata serwisowa za każdą sprzedaż/transakcję. Są one obliczane na poziomie 15% netto za udane zamówienie, które zostało już opłacone. Opłata za usługę jest pobierana bezpośrednio od EDV-Guru po dokonaniu płatności przez klienta, a pozostała kwota jest wypłacana odpowiedniemu PU.
Obchodzenie tych opłat za usługi, na przykład w przypadku istniejącego przetwarzania umów przez klientów za pośrednictwem EDV-Guru, przez PU, należy postrzegać jako poważne naruszenie ze strony EDV-Guru. Co więcej, byłoby to umyślne i celowe obejście PU, gdyby klienci obsługiwani przez EDV-Guru celowo nie byli przetwarzani za pośrednictwem systemu, szczegóły na ten temat można znaleźć w punkcie 8 tej umowy. Zasadniczo obowiązuje zasada „kto pierwszy, ten lepszy”; jeżeli klient był już klientem PU przed zakupem w EDV-Guru, nie liczy się to jako obejście przepisów w przypadku przyszłych zakupów.
Klauzula dostosowania wynagrodzenia: EDV-Guru zastrzega sobie prawo do dostosowania stawek opłat biorąc pod uwagę rozwój rynku i zwiększone koszty. Zmiany zostaną zgłoszone PU w formie pisemnej z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
W celu przetwarzania i sprawdzania PU EDV-Guru przyznaje prawo do cyfrowego rejestrowania i oceny zleceń i transakcji dokonanych na platformie lub za jej pośrednictwem oraz do wykorzystania ich do obliczenia opłaty.
5.1 Wymagania dotyczące cesji i dowodów klientów (w przypadku płatności
-
Definicja konkretnie znalezionych klientów
Uznaje się, że klient został „specyficznie znaleziony”, jeśli PU miał możliwe do zweryfikowania relacje biznesowe z tym klientem, które powstały przed pierwszym umieszczeniem przez EDV-Guru. Za pośrednictwo EDV-Guru uważa się moment, w którym Klient po raz pierwszy dokonuje transakcji z PU za pośrednictwem platformy EDV-Guru lub innych kanałów sprzedaży EDV-Guru.
-
Wymagane dowody
W celu identyfikacji i rozróżnienia konkretnie znalezionych klientów PU zobowiązuje się przedstawić co najmniej jeden z następujących dowodów, w tym dowód zapłaty:
- Pisemna komunikacja z klientem datowana przed terminem (np. e-maile, dzienniki rozmów, listy).
- Faktury, dowody wpłat lub inne dokumenty potwierdzające transakcje zawarte z Klientem przed terminem.
- Historyczne wpisy w systemie CRM, bazie klientów lub innym systemie cyfrowym, które powstały jednoznacznie przed terminem i identyfikują klienta.
- Umowy bieżące, zlecenia stałe lub zapisy zawarte przed terminem.
- Udział Klienta w poprzednich kampaniach marketingowych lub interakcjach (np. zapisanie się do newslettera, realizacja rabatów), które są udokumentowane przed upływem terminu.
- Dowód płatności (np. przelewy bankowe, rachunki) potwierdzający wcześniejsze relacje biznesowe.
-
Forma i treść dowodu
Wszystkie dowody muszą zostać przedstawione w udokumentowanej formie i obejmować:
- Czytelna identyfikacja Klienta (imię i nazwisko, dane kontaktowe).
- Informacja czasowa potwierdzająca rozpoczęcie relacji biznesowej przed upływem terminu.
- Istotność dokumentów w związku z rzekomymi stosunkami biznesowymi.
-
Badanie i akceptacja dowodów
EDV-Guru ma prawo do wyrywkowej kontroli dowodów przedstawionych przez PU lub w przypadku sporu. Dowód spełniający podane kryteria uważa się za uznany, chyba że EDV-Guru zgłosi pisemny sprzeciw w ciągu 14 dni roboczych od przedstawienia. W przypadku nieporozumień strony zobowiązują się do znalezienia polubownego rozwiązania. Jeżeli nie uda się osiągnąć porozumienia, wezwany zostanie niezależny ekspert arbitrażowy.
-
Termin i przydział klientów
Terminem ostatecznym jest dzień, w którym Klient dokonał pierwszej transakcji z PU za pośrednictwem platformy EDV-Guru lub jej kanałów sprzedaży. Wszelkie relacje biznesowe z klientem nawiązane po tej dacie zostaną uznane za nawiązane za pośrednictwem EDV-Guru, chyba że PU może wyraźnie udowodnić już istniejące relacje biznesowe.
-
Obowiązek ujawnienia
PU zobowiązuje się do proaktywnego informowania EDV-Guru i dostarczania odpowiednich dowodów klientom, którzy mają potencjalne wątpliwości co do zlecenia. Dotyczy to szczególnie klientów, którzy komunikują się jednocześnie za pośrednictwem EDV-Guru i bezpośrednio z PU.
-
Ochrona przed nadużyciami i naruszeniem umowy
Próba fałszywego deklarowania klientów jako „zastapionych we własnym zakresie” jest traktowana jako poważne naruszenie umowy i może zostać ukarana karą umowną zgodnie z pkt. 8. Powtarzające się naruszenia mogą skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy.
-
Klienci kas fiskalnych POS
Klienci, którzy dokonują zakupów bezpośrednio w punkcie sprzedaży (POS) przedsiębiorcy partnerskiego (PU) i dokonują płatności wyłącznie za pośrednictwem kasy obsługiwanej przez PU lub innego systemu POS PU, są uważani za klientów wygenerowanych przez samo PU, pod warunkiem, że nie miała miejsca wcześniejsza mediacja ze strony EDV-Guru.
Kryteria przypisania jako klienta kasy POS:
-
Niezależność od guru IT
- Sprzedaż odbywa się bez wcześniejszego zamówienia i realizacji za pośrednictwem platformy EDV-Guru lub jej kanałów sprzedaży.
- Klient został wygenerowany na miejscu przez POS PU i nie został polecony przez EDV-Guru.
-
Obowiązek PU przedstawienia dowodu
- Na żądanie EDV-Guru PU musi udowodnić, że klient nie został polecony przez EDV-Guru. Odpowiednim dowodem może być:
- Dzienniki transakcji POS z jednoznaczną identyfikacją miejsca i czasu zakupu.
- Dowód płatności (np. paragon, przelew bankowy) potwierdzający, że zakupu dokonano bezpośrednio za pośrednictwem punktu sprzedaży PU.
- W stosownych przypadkach komunikaty lub zamówienia klientów potwierdzające, że transakcja została zainicjowana niezależnie od EDV-Guru.
-
Wyjątek, jeśli wcześniej uzgodniono to z EDV-Guru
- Klienci, którzy zostali początkowo poleceni za pośrednictwem platformy EDV-Guru, ale później dokonali zakupu w punkcie sprzedaży PU, pozostają klasyfikowani jako klienci poleceni przez EDV-Guru. Obowiązuje to niezależnie od tego, czy zakupu dokonano na miejscu.
6. Zastrzeżenie i ograniczenia odpowiedzialności
EDV-Guru nie ponosi odpowiedzialności za transakcje, ich zawarcie lub niezawarcie pomiędzy użytkownikami a PU, ani ich konsekwencje. EDV-Guru nie gwarantuje jakości, przydatności ani zdolności kredytowej użytkownika i nie ponosi odpowiedzialności za jakość i przydatność usług PU.
Zastrzeżenie: EDV-Guru ponosi odpowiedzialność wobec PU wyłącznie za umyślne i rażąco niedbałe naruszenia zobowiązań umownych. Odpowiedzialność za lekkie zaniedbanie jest wykluczona. Wszelka odpowiedzialność za utracone zyski, szkody pośrednie i pośrednie oraz czyste straty finansowe jest wyłączona.
EDV-Guru nie ponosi odpowiedzialności za to, że dzięki korzystaniu z usługi można osiągnąć określone sukcesy lub rezultaty.
7. Używanie logo i znaków towarowych
PU przyznaje EDV-Guru prawo do bezpłatnego używania swoich logo w trakcie partnerstwa. Prawo to wygasa wraz z wygaśnięciem stosunku umownego. PU zobowiązuje się do powstrzymania się od jakiegokolwiek używania logo i marek EDV-Guru po zakończeniu umowy.
8. Naruszenia i rozwiązanie umowy
EDV-Guru zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy w przypadku jakiegokolwiek naruszenia postanowień niniejszej Umowy lub obowiązujących przepisów prawa. Naruszeniami mogą być w szczególności nieuprawnione korzystanie z platformy, nieuprawnione ujawnienie danych konta, manipulacja recenzjami czy podanie fałszywych informacji podczas rejestracji.
8.1 Kara umowna
W przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych EDV-Guru ma prawo dochodzenia kary umownej. Wysokość tej kary zależy od wagi naruszenia i może wynieść do 10 000 euro.
8.2 Rozwiązanie zwykłe
Rozwiązanie umowy w trybie zwyczajnym możliwe jest z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia na koniec kwartału, jednak najwcześniej po upływie minimalnego okresu obowiązywania umowy wynoszącego 12 miesięcy.
Termin płatności w przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy: W przypadku zwyczajnego lub nadzwyczajnego rozwiązania umowy przez (PU) przed końcem uzgodnionego okresu obowiązywania umowy wynagrodzenie za cały pozostały okres umowy staje się wymagalne natychmiast. Obowiązuje to niezależnie od tego, czy uzgodniona usługa jest nadal świadczona.
9. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy
Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Minimalny okres wynosi 12 miesięcy. W okresie minimalnym wykluczone jest wypowiedzenie w trybie zwyczajnym. Po upływie minimalnego okresu umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia, na koniec kwartału.
Rozwiązanie umowy w trybie nadzwyczajnym jest możliwe w każdym czasie z ważnej przyczyny. Tak ważny powód istnieje w szczególności w przypadku rażącego naruszenia zobowiązań umownych.
10. Obowiązki księgowe i płatnicze
PU zobowiązuje się do informowania EDV-Guru o każdej transakcji biznesowej, która miała miejsce bezpośrednio lub pośrednio za pośrednictwem platformy lub kanałów sprzedaży. Księgowość musi być kompletna, poprawna i zgodna z ustaleniami umownymi.
Zobowiązania płatnicze PU wobec EDV-Guru obejmują:
- Opłata za usługę zgodnie z wybranym wariantem modułu
- Pozostałe opłaty zgodnie z postanowieniami określonymi w umowie
11. Dostępność platformy
PU nie ma żadnych roszczeń do stałej dostępności platformy EDV-Guru. Awarie techniczne, prace konserwacyjne lub wpływy zewnętrzne (np. klęski żywiołowe, ataki hakerów) mogą prowadzić do chwilowych przerw w świadczeniu usług. EDV-Guru nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z takich przerw.
12. Miejsce jurysdykcji i prawo właściwe
Do niniejszej umowy ma zastosowanie prawo austriackie. Wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy lub z nią związanych jest właściwy sąd w Wiedniu.
13. Inne postanowienia
13.1 Forma pisemna
Zmiany lub uzupełnienia do niniejszej umowy wymagają formy pisemnej. Dotyczy to również rezygnacji z wymogu formy pisemnej.
13.2 Klauzula rozłączności
Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszej umowy okażą się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia umowy pozostają nienaruszone. Nieważne postanowienie należy zastąpić postanowieniem skutecznym, najbardziej zbliżonym do celu gospodarczego nieważnego postanowienia.
13.3 Zakaz cesji
PU nie jest uprawniona do cesji lub przeniesienia swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody EDV-Guru.
14. Walidacja
-
Zamów jako ofertę
Te w sklepie internetowym Guru Cash Flow Management GmbH, FN 630393 z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Wiedeń, Austria, zwane dalej „EDV-Guru”, zamówienie złożone przez przedsiębiorcę partnerskiego (PU) stanowi jednostronną, wiążącą ofertę zawarcia umowy. Oferta ta opiera się na informacjach o produktach i cenach prezentowanych w sklepie.
-
Przegląd i akceptacja oferty
EDV-Guru zastrzega sobie prawo do sprawdzenia oferty przedsiębiorcy partnerskiego (PU) według własnego uznania. Oferta zostanie przyjęta dopiero po pomyślnym sprawdzeniu wszystkich danych zamówienia i dostępności usług lub produktów.
-
Wymagane pisemne potwierdzenie
Automatyczne potwierdzenie zamówienia wysłane bezpośrednio po złożeniu zamówienia poprzez system EDV-Guru nie oznacza przyjęcia oferty. Do zawarcia umowy dochodzi wyłącznie poprzez odrębne, pisemne, ręczne potwierdzenie zamówienia, które przedsiębiorca partnerski (PU) otrzymuje od EDV-Guru po sprawdzeniu zamówienia.
-
Brak prawa do zawarcia umowy
Do czasu pisemnego potwierdzenia od EDV-Guru przedsiębiorca partnerski (PU) nie ma prawa zawrzeć umowy.
15. Partnerzy handlowi i regulaminy prowizyjne
15.1 Sprzedaż za pośrednictwem partnerów zewnętrznych EDV-Guru i przedsiębiorca partnerski (PU) mogą wspólnie angażować zewnętrznych partnerów handlowych w sprzedaż usług i produktów PU. Ci partnerzy handlowi są upoważnieni do reklamowania i dystrybucji usług i produktów PU, jeśli zostanie to wymagane i zatwierdzone na piśmie przez PU.
15.2 Regulamin prowizji Przy sprzedaży produktów i usług PU za pośrednictwem zewnętrznych partnerów handlowych ustalana jest z góry prowizja w wysokości indywidualnie uzgodnionego % ceny sprzedaży netto. Prowizja ta jest wypłacana partnerowi handlowemu po udanej sprzedaży i otrzymaniu pełnej płatności od klienta końcowego.
15.3 Administracja i fakturowanie EDV-Guru przejmuje administrację i rozliczanie prowizji partnerów handlowych. Należna prowizja jest potrącana bezpośrednio z kwoty należnej PU i przekazywana partnerowi handlowemu. Pozostała kwota przekazywana jest do PU.
15.4 Zastrzeżenie EDV-Guru nie ponosi żadnej odpowiedzialności za działania partnerów handlowych. PU pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za wypełnienie zobowiązań umownych wobec klientów końcowych.
16. Postanowienia końcowe
Strony potwierdzają, że w pełni przeczytały i zrozumiały treść niniejszej Umowy. Zgadzasz się na wszystkie warunki i zobowiązujesz się do wykonania umowy w dobrej wierze.
