zahrnuje následující služby
smlouvy
SMLOUVA O PARTNERSTVÍ
dokončeno mezi
Guru Cash Flow Management GmbH, FN 630393 z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Vídeň, Rakousko, dále jen „EDV-Guru“, na straně jedné a partnerský podnikatel (PU) na straně druhé,
dnes, po online rezervaci v EDV-Guru shopu (s potvrzením objednávky), následovně:
PREAMBULE
IT guru poskytuje mimo jiné firemní a soukromé uživatelské IT a IT služby a produkty a také dodávky svým zákazníkům prostřednictvím své digitální platformy a také „offline“ – „POS“ prodejních míst. PU provozuje společnost, jejíž firemní údaje a informace o společnosti jsou poskytovány a ověřovány v rámci této partnerské smlouvy. Tato smlouva upravuje poskytování služeb PU v rámci platformy EDV-Guru. Strany navíc plánují pokračující spolupráci. Strany kladou důraz na svůj partnerský přístup, který by měl sloužit jako vůdčí zásada při výkladu smlouvy.
1. Předmět smlouvy
1.1 IT guru jako prostředník
EDV-Guru uděluje PU právo nabízet své služby na platformě EDV-Guru a/nebo na bíle označeném obchodě ve stanovených modulech služeb (balíčky služeb, které mohou být v případě potřeby zákazníkovi také plně automaticky účtovány v různých obdobích, např. denně, týdně, měsíčně, ročně atd.) a obecně. Stávající moduly lze po vzájemné dohodě měnit a doplňovat.
PU se zavazuje poskytovat službu v souladu se stanovenými moduly pro zákazníky EDV-Guru a své vlastní zákazníky. Je třeba poznamenat, že příslušný smluvní vztah vzniká mezi zákazníkem a PU a EDV-Guru zde hraje pouze zprostředkovatelskou roli.
Zřeknutí se odpovědnosti: EDV-Guru nikdy nevystupuje jako smluvní partner koncového zákazníka a nepřebírá žádnou odpovědnost za porušení smlouvy, škody nebo vady vyplývající ze služeb poskytovaných PU.
PU bude odpovídajícím způsobem dokumentovat služby, které poskytuje zákazníkům EDV-Guru, nebo své vlastní zákazníky EDV-Guru. Dokumentace by měla být v ideálním případě prováděna prostřednictvím platformy EDV-Guru, přičemž EDV-Guru zohlední závazek důvěrnosti pomocí vhodných technických opatření.
PU dluží řádné poskytování služeb v souladu se svými profesními povinnostmi a zbaví EDV-Guru jakýchkoli nároků vyplývajících ze špatného interního výkonu.
1.2 IT guru jako klient pro podslužby
Obě smluvní strany mají právo kdykoliv sestavit nové produkty, služby nebo „balíčky“, které jsou výhodné jak pro koncového zákazníka, tak pro interní spolupráci. Ty lze dohodnout písemně, včetně potvrzení prostřednictvím emailu. Takové smlouvy jsou považovány za doplňky této smlouvy a jsou právně závazné.
2. Podrobnosti o společnosti PU
PU se zavazuje poskytnout EDV-Guru následující ověřitelné údaje o společnosti a informace o společnosti, které jsou nezbytné pro partnerství. Tyto údaje kontroluje EDV-Guru jako součást procesu registrace a onboardingu:
2.1 Všeobecné informace o společnosti
-
Název společnosti: PU musí uvést celý a právně platný název své společnosti.
-
právní forma: PU uvádí právní formu své společnosti (např. GmbH, e.U.).
-
registrační číslo: PU sděluje své IČO, které je zapsáno v příslušném státním rejstříku.
-
Sídlo společnosti: PU musí poskytnout oficiální obchodní adresu své společnosti.
-
Kontaktní osoba: PU poskytuje kontaktní údaje oprávněného zástupce.
2.2 Daňové a bankovní informace
-
Daňové identifikační číslo (UID číslo): PU uvádí své platné daňové identifikační číslo.
-
Bankovní údaje: PU poskytuje své bankovní údaje pro fakturaci a úhradu, včetně čísla účtu, názvu banky a BIC/IBAN.
2.3 Obchodní model a produkty
-
Popis nabízených produktů/služeb: PU musí poskytnout přesný popis nabízených služeb nebo produktů.
-
Cenové struktury: PU stanoví cenovou strukturu svých produktů nebo služeb, včetně případných odstupňovaných cen nebo slev.
-
Kategorie produktů: Produkty nebo služby PU jsou zařazeny do jasně definovaných kategorií.
2.4 Podmínky prodeje
-
Dodací podmínky: PU označuje podmínky, za kterých se dodávky uskutečňují (např. způsoby dopravy, dodací lhůty, náklady na dopravu).
-
Zásady vrácení: PU definuje právo na vrácení pro zákazníky, včetně možných lhůt pro vrácení.
-
Záruka a záruka: PU stanoví, jaké záruky a záruky se vztahují na její produkty nebo služby.
2.5 Smluvní a právní informace
-
Omezení odpovědnosti: PU souhlasí s omezeními odpovědnosti upravenými ve smlouvě a v případě potřeby definuje další vyloučení odpovědnosti.
-
Soulad s právními předpisy: PU se zavazuje dodržovat všechny platné právní předpisy, včetně těch, které se týkají ochrany údajů, pracovního práva a spravedlivé hospodářské soutěže.
-
Dohody o mlčenlivosti: PU se zavazuje chránit důvěrné informace EDV-Guru a jejích zákazníků a nezapojovat neoprávněné třetí strany.
3. Řízení a sledování výkonu PU
EDV-Guru je oprávněna namátkově kontrolovat firemní informace poskytnuté PU a dodržování smluvních závazků. To lze provést různými opatřeními, včetně metody Mystery shopping, kde EDV-Guru nebo pověřená třetí strana provádí anonymní testovací nákupy za účelem kontroly kvality služeb a dodržování smluvních ujednání. Všechny výsledky jsou považovány za důvěrné a slouží k zajištění kvality.
Veškeré údaje a informace poskytované PU musí být přesné, aktuální a úplné.
4. Ochrana dat a bezpečnost dat
PU se zavazuje dodržovat stávající předpisy na ochranu údajů, k čemuž s touto smlouvou souhlasí. Patří mezi ně zejména GDPR a rakouské DSG. EDV-Guru zaručuje, že jsou zavedena technická opatření k ochraně dat, ale nepřebírá žádnou odpovědnost za nepředvídané bezpečnostní incidenty.
PU souhlasí se zpracováním a uchováním jeho osobních údajů za účelem plnění smlouvy, pro marketingové účely a pro zpravodajství.
Strany se zavazují, že budou se všemi důvěrnými informacemi zveřejněnými na základě smlouvy nakládat jako s přísně důvěrnými. To se týká zejména obchodních tajemství, údajů o zákaznících a dalších citlivých informací, které jsou vyměňovány v rámci zpracování smlouvy.
Obě strany se zavazují dodržovat platné zákony na ochranu osobních údajů, zejména GDPR. PU se zavazuje zpracovávat shromážděné osobní údaje pouze v rámci smluvního účelu a nepředávat je neoprávněným třetím osobám.
5. Poplatky a úpravy cen
PU platí EDV-Guru měsíční servisní poplatek dle zvolené varianty modulu. Kromě toho je splatný servisní poplatek za prodej / transakci, když zákazníci nakoupí od PU prostřednictvím prodejních kanálů EDV-Guru. Ty se počítají s 15 % netto za úspěšnou objednávku, která již byla zaplacena. Poplatek za službu je odečten přímo od EDV-Guru po zaplacení zákazníkem a zbývající částka je vyplacena příslušné PU.
Obcházení těchto servisních poplatků, například v případě stávajícího zpracování smluv zákazníky prostřednictvím EDV-Guru, ze strany PU, je třeba považovat za závažné porušení ze strany EDV-Guru. Dále by bylo úmyslným a úmyslným obcházením PU, pokud by zákazníci dodávaní EDV-Guru záměrně nebyli zpracováváni prostřednictvím systému, podrobnosti o tom lze nalézt v bodě 8 této smlouvy. V zásadě platí zásada „kdo dřív přijde, ten dřív mele“; pokud byl zákazník již před nákupem u EDV-Guru zákazníkem PU, nepočítá se to jako obcházení budoucích nákupů.
Platová úprava doložka: EDV-Guru si vyhrazuje právo upravit sazby poplatků s ohledem na vývoj trhu a zvýšené náklady. Změny budou sděleny PU písemně minimálně 30 dnů předem.
Pro zpracování a kontrolu uděluje PU EDV-Guru právo digitálně zaznamenávat a vyhodnocovat objednávky a transakce uskutečněné na platformě nebo jejím prostřednictvím a používat je k výpočtu poplatku.
5.1 Požadavky na přidělení zákazníka a doklady (pro platby
-
Definice konkrétně nalezených zákazníků
Zákazník je považován za „konkrétně nalezeného“, pokud PU měla s tímto zákazníkem ověřitelný obchodní vztah, který vznikl před prvním umístěním ze strany EDV-Guru. Za zprostředkování ze strany EDV-Guru se považuje okamžik, kdy zákazník poprvé provede transakci s PU prostřednictvím platformy EDV-Guru nebo jiných prodejních kanálů EDV-Guru.
-
Požadované důkazy
Za účelem identifikace a rozlišení mezi konkrétně nalezenými zákazníky se PU zavazuje poskytnout alespoň jeden z následujících důkazů, včetně dokladu o zaplacení:
- Písemná komunikace se zákazníkem datovaná před termínem (např. e-maily, protokoly chatu, dopisy).
- Faktury, potvrzení o platbě nebo jiné doklady prokazující transakce uzavřené se zákazníkem před termínem.
- Historické záznamy v CRM systému, zákaznické databázi nebo jiném digitálním systému, které byly jasně vytvořeny před uzávěrkou a identifikují zákazníka.
- Trvalé smlouvy, trvalé příkazy nebo předplatné uzavřené před uzávěrkou.
- Účast zákazníků v předchozích marketingových kampaních nebo interakcích (např. registrace k odběru newsletteru, uplatnění slev), které jsou zdokumentovány před uzávěrkou.
- Doklad o platbě (např. bankovní převody, účtenky) prokazující předchozí obchodní vztah.
-
Formát a obsah důkazů
Všechny důkazy musí být předloženy v listinné podobě a musí obsahovat:
- Jasná identifikace zákazníka (jméno, kontaktní údaje).
- Časová informace, která prokazuje zahájení obchodního vztahu před uzávěrkou.
- Relevance dokumentů ve vztahu k údajnému obchodnímu vztahu.
-
Zkoumání a přijímání důkazů
EDV-Guru je oprávněna namátkově nebo v případě sporu kontrolovat důkazy předložené PU. Důkazy, které splňují uvedená kritéria, jsou považovány za uznané, pokud EDV-Guru nevznese písemné námitky do 14 pracovních dnů od předložení. V případě neshod se strany zavazují najít smírné řešení. Pokud nedojde k dohodě, bude povolán nezávislý arbitrážní expert.
-
Termín a přidělení zákazníků
Termín je datum, kdy zákazník poprvé provedl transakci s PU prostřednictvím platformy EDV-Guru nebo jejích prodejních kanálů. Jakýkoli obchodní vztah se zákazníkem zahájený po tomto datu bude považován za zprostředkovaný EDV-Guru, pokud PU nemůže jasně prokázat již existující obchodní vztah.
-
Povinnost prozradit
PU se zavazuje proaktivně informovat EDV-Guru a poskytnout relevantní důkazy pro zákazníky, kteří mají potenciální pochybnosti o zadání. To platí zejména pro zákazníky, kteří komunikují současně prostřednictvím EDV-Guru a přímo s PU.
-
Ochrana před zneužitím a porušením smlouvy
Pokus o nepravdivé prohlášení zákazníků jako „nalezených in-house“ je považován za závažné porušení smlouvy a může být potrestán smluvní pokutou podle bodu 8. Opakované porušení může vést k okamžitému ukončení smlouvy.
-
Zákazníci POS pokladny
Zákazníci, kteří nakupují přímo na prodejním místě (POS) partnerského podnikatele (PU) a kteří provádějí platbu výhradně prostřednictvím pokladny provozované PU nebo jiného POS systému PU, se považují za zákazníky generované samotnou PU, pokud nedošlo k předchozímu zprostředkování ze strany EDV-Guru.
Kritéria pro přidělení jako zákazník pokladny POS:
-
Nezávislost na IT guru
- Prodej probíhá bez předchozího objednání nebo zpracování prostřednictvím platformy EDV-Guru nebo jejích prodejních kanálů.
- Zákazník byl vygenerován na místě POS PU a nebyl doporučen EDV-Guru.
-
Povinnost PU doložit
- Na žádost EDV-Guru musí PU prokázat, že zákazník nebyl doporučen EDV-Guru. Vhodným důkazem může být:
- Záznamy POS transakcí s jasnou identifikací místa a času nákupu.
- Doklad o zaplacení (např. účtenky, bankovní převody) prokazující, že nákup byl proveden přímo přes POS PU.
- Je-li to relevantní, komunikace se zákazníky nebo objednávky prokazující, že transakce byla zahájena nezávisle na EDV-Guru.
-
Výjimka po předchozí domluvě EDV-Guru
- Zákazníci, kteří byli původně doporučeni prostřednictvím platformy EDV-Guru, ale později zakoupili na POS PU, zůstávají klasifikováni jako zákazníci doporučení EDV-Guru. To platí bez ohledu na to, zda byl nákup uskutečněn na místě.
6. Zřeknutí se odpovědnosti a omezení odpovědnosti
EDV-Guru neručí za transakce, jejich uzavření či neuzavření mezi uživateli a PU ani jejich důsledky. EDV-Guru neručí za kvalitu, vhodnost nebo bonitu uživatele a neručí za kvalitu nebo vhodnost služeb PU.
Zřeknutí se odpovědnosti: EDV-Guru odpovídá PU pouze za úmyslné a hrubě nedbalé porušení smluvních povinností. Odpovědnost za lehkou nedbalost je vyloučena. Jakákoli odpovědnost za ušlý zisk, nepřímé a nepřímé škody, jakož i čistě finanční ztráty je vyloučena.
EDV-Guru neručí za to, že používáním služby lze dosáhnout určitých úspěchů nebo výsledků.
7. Používání log a ochranných známek
PU uděluje EDV-Guru právo bezplatně používat svá loga během partnerství. Toto právo končí ukončením smluvního vztahu. PU se zavazuje zdržet se jakéhokoli použití log a značek EDV-Guru po skončení smlouvy.
8. Porušení a ukončení smlouvy
EDV-Guru si vyhrazuje právo okamžitě ukončit smlouvu v případě jakéhokoli porušení ustanovení této smlouvy nebo platných zákonů. Mezi porušení může patřit zejména neoprávněné používání platformy, neoprávněné zveřejnění údajů o účtu, manipulace s recenzemi nebo nepravdivé údaje při registraci.
8.1 Smluvní pokuta
V případě porušení podstatných smluvních povinností je EDV-Guru oprávněna požadovat smluvní pokutu. Výše této sankce závisí na závažnosti porušení a může být až 10 000 eur.
8.2 Řádné ukončení
Řádné ukončení je možné s tříměsíční výpovědní lhůtou na konci čtvrtletí, nejdříve však po uplynutí minimální doby trvání smlouvy 12 měsíců.
Splatnost v případě předčasného ukončení: V případě řádného nebo mimořádného ukončení ze strany (PU) před koncem sjednané doby trvání smlouvy je odměna za celou zbývající dobu trvání smlouvy splatná okamžitě. To platí bez ohledu na to, zda je sjednaná služba stále poskytována.
9. Doba trvání smlouvy a její ukončení
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Minimální doba trvání je 12 měsíců. Řádné ukončení je během minimální doby vyloučeno. Po uplynutí minimální doby může být smlouva ukončena kteroukoli stranou s tříměsíční výpovědní lhůtou na konci čtvrtletí.
Mimořádné ukončení je možné kdykoli z dobrého důvodu. Takový závažný důvod existuje zejména v případě závažného porušení smluvních povinností.
10. Účetní a platební povinnosti
PU se zavazuje informovat EDV-Guru o každé obchodní transakci, ke které došlo přímo či nepřímo prostřednictvím platformy nebo prodejních kanálů. Účetnictví musí být úplné, správné a v souladu se smluvními ujednáními.
Platební závazky PU vůči EDV-Guru zahrnují:
- Servisní poplatek dle zvolené varianty modulu
- Další poplatky v souladu s ustanoveními uvedenými ve smlouvě
11. Dostupnost platformy
PU nemá nárok na trvalou dostupnost platformy EDV-Guru. Technické poruchy, údržbové práce nebo vnější vlivy (např. přírodní katastrofy, útoky hackerů) mohou vést k dočasnému přerušení služeb. EDV-Guru neručí za škody vzniklé v důsledku takových přerušení.
12. Místo soudní příslušnosti a rozhodné právo
Na tuto smlouvu se vztahuje rakouské právo. Výhradním místem soudu pro všechny spory vyplývající z této smlouvy nebo v souvislosti s ní je příslušný soud ve Vídni.
13. Další ustanovení
13.1 Písemná forma
Změny nebo doplňky této smlouvy musí být provedeny písemně. To platí i pro zrušení tohoto požadavku písemné formy.
13.2 Ustanovení o oddělitelnosti
Pokud jsou jednotlivá ustanovení této smlouvy neplatná nebo nevymahatelná, zůstávají zbývající ustanovení smlouvy nedotčena. Neplatné ustanovení musí být nahrazeno účinným ustanovením, které se co nejvíce blíží ekonomickému účelu neplatného ustanovení.
13.3 Zákaz postoupení
PU není oprávněn postoupit nebo převést svá práva a povinnosti z této smlouvy na třetí osoby bez předchozího písemného souhlasu EDV-Guru.
14. Validace
-
Objednávejte jako nabídku
Ty v internetovém obchodě Guru Cash Flow Management GmbH, FN 630393 z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Vídeň, Rakousko, dále jen „EDV-Guru“, objednávka partnerského podnikatele (PU) představuje jednostrannou, závaznou nabídku k uzavření smlouvy. Tato nabídka je založena na produktových informacích a cenách uvedených v obchodě.
-
Kontrola a přijetí nabídky
EDV-Guru si vyhrazuje právo prověřit nabídku partnerského podnikatele (PU) dle vlastního uvážení. Nabídka bude přijata až po úspěšné kontrole všech údajů o objednávce a dostupnosti služeb nebo produktů.
-
Vyžaduje se písemné potvrzení
Automatizované potvrzení objednávky, které je zasláno přímo po zadání objednávky prostřednictvím systému EDV-Guru, nepředstavuje přijetí nabídky. Smlouva se uzavírá výhradně samostatným, písemným ručním potvrzením objednávky, které partnerský podnikatel (PU) obdrží od EDV-Guru po kontrole objednávky.
-
Bez nároku na uzavření smlouvy
Do písemného potvrzení ze strany EDV-Guru nemá partnerský podnikatel (PU) právo na uzavření smlouvy.
15. Prodejní partneři a provizní předpisy
15.1 Prodej prostřednictvím externích partnerů EDV-Guru a partnerský podnikatel (PU) mohou vzájemně zapojit externí prodejní partnery pro prodej služeb a produktů PU. Tito obchodní partneři jsou oprávněni inzerovat a distribuovat služby a produkty PU, pokud o to PU písemně požádá a schválí.
15.2 Provizní předpis Za prodej výrobků a služeb PU prostřednictvím externích obchodních partnerů je předem sjednána provize ve výši individuálně sjednaného % z čisté prodejní ceny. Tato provize je vyplacena prodejnímu partnerovi po úspěšném prodeji a obdržení úplné platby od koncového zákazníka.
15.3 Správa a vyúčtování EDV-Guru přebírá správu a vyúčtování provizí prodejních partnerů. Splatná provize se odečítá přímo z částky splatné PU a vyplácí se prodejnímu partnerovi. Zbývající částka je předána PU.
15.4 Zřeknutí se odpovědnosti EDV-Guru nepřebírá žádnou odpovědnost za jednání prodejních partnerů. Za plnění smluvních závazků vůči koncovým zákazníkům zůstává výhradně odpovědná PU.
16. Závěrečná ustanovení
Strany potvrzují, že si plně přečetly a porozuměly obsahu této smlouvy. Souhlasíte se všemi podmínkami a zavazujete se plnit smlouvu v dobré víře.
