Incluiu os seguintes serviços
Contrato
Contrato de parceria
Concluído entre
Guru Cashflow Management GmbH, FN 630393 Z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Viena, Áustria, doravante denominado "EDV-Guru", por um lado e o empresário parceiro (PU), por outro lado,
Hoje, depois de reservar on -line na loja de guru da EDP (com confirmação do pedido), como segue:
PREÂMBULO
O Guru de TI fornece serviços e produtos de TI ou TI ou produtos de TI ou produtos para seus clientes por meio de sua plataforma digital e também "offline"- "POS" vendas. A PU opera uma empresa cujos dados da empresa e informações da empresa são fornecidos e verificados como parte deste contrato sobre a parceria. Este contrato regula a prestação de serviços pela PU como parte da plataforma EDP Guru. Além disso, as partes estão planejando a cooperação contínua. As partes enfatizam seu acesso à parceria, que devem servir como um princípio orientador ao interpretar o contrato.
1. Objeto de contrato
1.1 Guru como intermediário
O Guru da EDP admite o direito de ser cobrado totalmente automaticamente com o cliente em diferentes períodos de módulos de serviço (pacotes de serviço, que, conforme necessário, são necessários, por exemplo, diariamente, semanalmente, mensalmente etc.) e geralmente. Os módulos existentes podem ser alterados e complementados por concordância mútua.
A PU se compromete a prestar o serviço de acordo com os módulos determinados para os clientes do EDP-Guru. Deve-se notar que a respectiva relação contratual entre o cliente e a PU é concluída e que o IT-Guru só assume um papel de corretor aqui.
Isenção de responsabilidade: O Guru nunca aparece como o parceiro contratual do cliente final e não se responsabiliza por violações de contrato, danos ou defeitos que resultam dos serviços prestados pelo PU.
A PU documentará suas realizações para os clientes do EDV-Guru para o EDV-Guru. Idealmente, a documentação deve ocorrer através da plataforma Guru de TI, pela qual o IT-Guru levará em consideração a obrigação de confidencialidade usando medidas técnicas adequadas.
O PU deve uma prestação adequada de serviços de acordo com seus deveres profissionais e, no caso de quaisquer reivindicações, o EDV Guru é inofensivo e sem reclamar de mau desempenho no relacionamento interno.
1.2 Guru como cliente do subliere
Ambas as partes contratantes sempre têm o direito de montar novos produtos, serviços ou "pacotes" que são úteis para o cliente final e para a cooperação interna. Estes podem ser acordados por escrito, incluindo confirmação por e -mail. Tais acordos são considerados um suplemento a este contrato e são legalmente vinculativos.
2. Informações corporativas do PU
A PU se compromete a fornecer os seguintes dados verificáveis de dados da empresa e da empresa necessários para a parceria. Esses dados são verificados por Guru como parte do processo de registro e integração:
2.1 Informações corporativas gerais
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Nome da empresa: A PU deve declarar o nome completo e legalmente válido de sua empresa.
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Forma legal: A PU indica a forma legal de sua empresa (por exemplo, GmbH, U.U.).
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Número de inscrição: A PU compartilhou o número de registro da empresa, que é inserido no registro de estado correspondente.
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Sede da empresa: A PU deve declarar o endereço comercial oficial de sua empresa.
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Pessoa de contato: A PU fornece os detalhes de contato de uma pessoa de contato autorizada a representar.
2.2 Informações sobre impostos e bancos
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Número de identificação tributária (número do UID): O PU indica seu número de identificação tributária válido.
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Detalhes do banco: A PU compartilhou seus detalhes bancários para cobrança e remuneração, incluindo número da conta, nome do banco e BIC/IBAN.
2.3 Modelo de negócios e produtos
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Descrição dos produtos/serviços oferecidos: A PU deve fornecer uma descrição precisa dos serviços oferecidos.
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Estruturas de preços: A PU mostra a estrutura de preços de seus produtos ou serviços, incluindo preços ou descontos de relé.
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Categorias de produtos: Os produtos ou serviços da PU são classificados em categorias claramente definidas.
2.4 Condições de vendas
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Condições de entrega: A PU indica as condições sob as quais as entregas ocorrem (por exemplo, métodos de envio, prazos de entrega, custos de envio).
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Retornar corretamente: A PU define o direito de retorno para os clientes, incluindo possíveis períodos de recusa.
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Garantia e garantia: A PU explica quais garante e garantem se aplicam a seus produtos ou serviços.
2.5 Informações contratuais e legais
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Restrições de responsabilidade: A PU aprova as restrições de responsabilidade reguladas no contrato e, se necessário, define exclusões adicionais de responsabilidade.
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Conformidade legal: A PU se compromete a cumprir todas as disposições legais aplicáveis, incluindo as de proteção de dados, direito do trabalho e concorrência justa.
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Acordos de confidencialidade: A PU se compromete a proteger informações confidenciais do Guru e de seus clientes e não incluir terceiros não autorizados.
3. Controle e monitorando os serviços da PU
O Guru tem o direito de verificar as informações da empresa fornecido pela PU e cumprir com a conformidade com as obrigações contratuais. Isso pode ser feito através de várias medidas, incluindo o método do Compras misteriosas, no qual o IT-Guru ou um terceiro comissionado realiza compras de testes anônimos para examinar a qualidade do serviço e o contrato com os contratos contratuais. Todos os resultados são tratados confidencialmente e servem garantia de qualidade.
Todos os dados e informações fornecidos pela PU devem estar corretos, up -date e completo.
4. Proteção e segurança de dados
O PU se compromete a cumprir com o Regulamentos de proteção de dados existentesa quem ele concorda com este contrato. Isso inclui em particular o GDPR e o DSG austríaco. O EDV-Guru garante que as medidas técnicas para proteger os dados não são responsáveis por incidentes imprevistos de segurança.
A PU concorda que seus dados pessoais serão processados e salvos com o objetivo de realizar o contrato, para fins de marketing e notícias.
As partes se comprometem a tratar todas as informações confidenciais que se tornaram conhecidas como parte do contrato. Isso se aplica em particular a segredos de negócios, dados do cliente e outras informações confidenciais que são trocadas como parte do processamento do contrato.
Ambas as partes se comprometem a cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis, em particular o GDPR. A PU se compromete a processar os dados pessoais coletados apenas como parte do objetivo do contrato e não a transmiti -los a terceiros não autorizados.
5. Taxa e ajuste de preço
O PU paga uma taxa de serviço mensal para o guru de acordo com a variante do módulo selecionada. Além disso, uma taxa de serviço por venda / transação é devida se os clientes fizerem uma compra do PU, através dos canais de vendas de guru de TI, eles são medidos com 15% de rede com um pedido bem -sucedido já pago, a taxa de serviço é deduzida diretamente do cliente e o restante do valor é trazido para o respectivo PU.
Um desvio dessas taxas de serviço, p. O processamento de contratos existente dos clientes por meio do Guru de TI, pelo PU, deve ser visto como uma violação séria do Guru de TI, outro seria um desvio disposto e intencional do PU se o guru de TI deliberadamente não lidar com o sistema, os detalhes são encontrados no ponto 8 deste contrato. Em princípio, se aplica o princípio "Primeiro a chegar - primeiro servir", se o cliente já estivesse em PU antes de comprar do Guru do EDV, isso não é considerado desvio em compras futuras.
Cláusula de remoção: O IT-Guru se reserva o direito de adaptar as taxas de remuneração que levam em consideração desenvolvimentos do mercado e aumento de custos. As mudanças serão comunicadas ao PU pelo menos 30 dias de antecedência.
Para lidar e verificar, o PU Edv-Guru concede o direito de gravar digitalmente, avaliar e usar a taxa a ser registrada ou na plataforma.
5.1 Obrigações de atribuição e prova do cliente
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Definição de clientes especialmente encontrados
Um cliente é considerado "especialmente encontrado" se o PU tivesse um relacionamento comercial demonstrável com esse cliente que surgiu antes do primeiro colocação por seu guru. O momento em que o cliente é realizado pela plataforma EDV Guru ou outros canais de vendas do EDP Guru pela primeira vez usando o PU é mediado pelo guru de TI.
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Evidência necessária
A PU se compromete a apresentar pelo menos uma das seguintes evidências, incluindo prova de pagamento, para identificar e delimitar clientes especialmente encontrados:
- Comunicação por escrito com o cliente que é datado antes da data de corte (por exemplo, e-mails, protocolos de bate-papo, cartas).
- Faturas, recibos de pagamento ou outros documentos que provam negócios concluídos com o cliente antes da data de corte.
- Entradas históricas em um sistema de CRM, um banco de dados de clientes ou outros sistemas digitais que foram claramente criados antes do prazo e se identificam ao cliente.
- Contratos em andamento, ordens permanentes ou assinaturas que foram concluídas antes da data de corte.
- Participação do cliente em campanhas ou interações de marketing anteriores (por exemplo, registro de um boletim informativo, resgates de campanhas de desconto) que são documentadas antes da data de corte.
- Prova de pagamento (por exemplo, transferências bancárias, recibos) que provam um relacionamento comercial anterior.
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Formato e conteúdo da evidência
Todas as evidências devem ser apresentadas em forma documentada e contidas:
- Identificação clara do cliente (nome, detalhes de contato).
- Informações de tempo que comprovam o início do relacionamento comercial antes da data de corte.
- Relevância dos documentos em relação ao suposto relacionamento comercial.
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Exame e aceitação da evidência
O guru tem o direito de verificar as evidências apresentadas pela PU aleatoriamente ou no caso de uma disputa. As evidências que correspondem aos critérios mencionadas são consideradas reconhecidas, desde que o Guru do EDP não aumente as objeções dentro de 14 dias úteis. No caso de inconsistências, as partes se comprometem a provocar uma solução mutuamente aceitável. Se nenhum acordo for alcançado, um árbitro independente será consultado.
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Prazo para o cliente e atribuição de clientes
A data é a data em que o cliente realizou uma transação com a PU pela primeira vez através da plataforma Guru da EDP ou de seus canais de vendas. Todo relacionamento comercial com o cliente iniciado após essa data é considerado por Guru transmitido, a menos que a PU possa demonstrar claramente o relacionamento comercial existente.
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Obrigação de divulgar
A PU se compromete a informar proativamente os clientes sobre a tarefa da tarefa e a fornecer as evidências relevantes. Isso se aplica em particular a clientes que interagem com o PU via guru ao mesmo tempo.
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Proteção contra violações de abuso e contrato
A tentativa de declarar falsamente os clientes como "especialmente encontrada" é considerada uma violação séria do contrato e pode ser punida com uma penalidade contratual de acordo com o ponto 8. Violações repetidas podem levar ao término do contrato sem aviso prévio.
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Caixa registradora de registro POS Clientes
Os clientes que lidam com suas compras diretamente no ponto de venda (POS) do Empreiteiro Parceiro (PU) e apenas fazem o pagamento através do sistema PU da PU operado pelo PU são considerados gerados pelo próprio PU, a menos que o Guru anterior.
Critérios para atribuição como Fundos de Registro de POS:
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Independência do IT-Guru
- A venda ocorre sem pedidos anteriores ou processamento por meio da plataforma Guru de TI ou de seus canais de vendas.
- O cliente foi gerado no local pelo POS e não foi transmitido por seu guru.
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A obrigação de Pu de fornecer evidências
- A pedido do IT-Guru, o PU deve provar que o cliente não foi transmitido por seu guru. Evidências adequadas podem ser:
- Protocolos de transação POS com marcação clara do local e hora da compra.
- Prova de pagamento (por exemplo, Bons de Cash, Transferências bancárias) que provam que a compra foi feita diretamente através do POS da PU.
- Se necessário, a comunicação do cliente ou pedidos que provam que a transação foi iniciada independentemente do guru.
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Exceção se o Guru de TI tiver mediação prévia
- Os clientes que foram inicialmente colocados na plataforma Guru de TI, mas depois compram no POS, permanecem classificados como clientes mediados pelo IT-Guru. Isso se aplica, independentemente de a compra ter sido processada no local.
6. Exclusão de responsabilidade e restrições de responsabilidade
O Guru não é responsável por lojas, sua conclusão ou não-conclusão entre usuários e a PU, ou suas consequências. O Guru não fornece nenhuma garantia em relação à qualidade, adequação ou credibilidade de um usuário e não é responsável pela qualidade ou adequação do serviço PU.
Isenção de responsabilidade: O guru só é responsável pelo PU por lesões intencionais e grosseiramente negligentes de obrigações contratuais. A responsabilidade por fácil negligência é excluída. Qualquer responsabilidade pelo lucro perdido, danos indiretos e indiretos, bem como danos financeiros puros, é excluída.
O guru não é responsável pelo fato de que certos sucessos ou resultados podem ser alcançados usando o serviço.
7. Uso de logotipos e marcas
A PU concede a EDV-Guru o direito de usar seus logotipos gratuitamente durante a parceria. Esta direita termina com o término do relacionamento contratual. A PU se compromete a abster -se de usar os logotipos e marcas do Guru após o final do contrato.
8. Violações e rescisão do contrato
O TI-Guru se reserva o direito de rescindir imediatamente o contrato em caso de violações das disposições deste contrato ou das leis aplicáveis. Em particular, as violações podem incluir o uso inadmissível da plataforma, transferência inadmissível de dados da conta, manipulação de revisões ou informações incorretas ao se registrar.
8.1 Penalidade do contrato
No caso de uma violação das obrigações contratuais essenciais, o EDV-Guru tem o direito de afirmar uma penalidade contratual. A quantidade dessa punição depende da gravidade da violação e pode ser de até 10.000 euros.
8.2 Terminação comum
A rescisão comum é possível em conformidade com um período de aviso prévio de três meses no final de um trimestre, mas o mais cedo possível após o prazo mínimo de 12 meses.
Desvantagem Se a demissão for prematuramente: no caso de rescisão comum ou extraordinária pelo (PU) antes do final do prazo do contrato acordado, a remuneração será imediatamente devida durante todo o período do contrato restante. Isso se aplica, independentemente de o serviço acordado ainda ser executado.
9. Termo do contrato e rescisão
O contrato é concluído indefinidamente. O prazo mínimo é de 12 meses. A rescisão comum é excluída durante o prazo mínimo. Após o final do prazo mínimo, o contrato pode ser rescindido de ambos os lados em conformidade com um período de três meses no final de um quarto.
A rescisão extraordinária é possível a qualquer momento por um motivo importante. Uma razão tão importante é, particularmente no caso de uma violação séria das obrigações contratuais.
10. Obrigações de contabilidade e pagamento
A PU se compromete a informar o EDV Guru sobre qualquer conclusão de negócios que tenha chegado direta ou indiretamente através da plataforma ou dos canais de vendas. A contabilidade deve ser realizada completamente, corretamente e de acordo com os contratos contratuais.
As obrigações de pagamento da PU comparam o EDP Guru:
- A taxa de serviço de acordo com a variante do módulo selecionada
- Outras taxas de acordo com as disposições especificadas no contrato
11. Disponibilidade da plataforma
Não há reivindicação para a PU a disponibilidade permanente da plataforma Guru de TI. Distúrbios técnicos, trabalho de manutenção ou influências externas (por exemplo, desastres naturais, ataques de hackers) podem levar a interrupções temporárias dos serviços. O guru não é responsável por danos resultantes de tais interrupções.
12. jurisdição e lei aplicável
A lei austríaca se aplica a este contrato. O local exclusivo de jurisdição para todas as disputas ou em conexão com este contrato é o tribunal responsável em Viena.
13. Outras disposições
13.1 Formulário escrito
Alterações ou acréscimos a este contrato exigem o formulário por escrito. Isso também se aplica ao cancelamento deste requisito de formulário por escrito.
13.2 Cláusula de salvatório
Se as disposições individuais deste contrato forem ineficazes ou impraticáveis, o contrato permanecerá não afetado em suas outras disposições. A provisão ineficaz deve ser substituída por uma determinação eficaz que se aproxima do objetivo econômico da provisão ineficaz.
13.3 Proibição de atribuição
A PU não tem direito a deduzir ou transferir seus direitos e obrigações deste contrato para terceiros sem o consentimento prévio por escrito de TI Guru.
14. Validação
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Ordem como uma oferta
Aquele na loja online de Guru Cashflow Management GmbH, FN 630393 Z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Viena, Áustria, doravante denominado "Guru do Guru", a ordem enviada pelo contratante parceiro (PU) é uma oferta vinculativa e unilateral para concluir um contrato. Esta oferta é baseada nas informações do produto mostradas na loja.
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Exame e aceitação da oferta
O TI-Guru se reserva o direito de verificar a oferta do contratante parceiro (PU) a seu próprio critério. A oferta é aceita somente após o sucesso de todos os dados do pedido e a disponibilidade dos serviços ou produtos.
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Confirmação por escrito exigido
Uma confirmação automatizada de pedidos que é enviada imediatamente após a solicitação pelo sistema de EDP-Guru não é aceita pela oferta.
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Nenhum direito à conclusão do contrato
Até a confirmação por escrito do IT-Guru, não há direito à conclusão de um contrato para o contratante parceiro (PU).
15. Parceiro de vendas e regulamento da comissão
15.1 As vendas dos parceiros externos Edv-Guru e o contratado parceiro (PU) podem envolver parceiros obrigatórios de vendas externas para a venda de serviços e produtos da PU. Esses parceiros de vendas têm o direito de anunciar e aprovar os serviços e produtos da PU, desde que isso tenha sido desejado e aprovado pela PU.
15.2 A regulamentação da comissão para a distribuição dos produtos e serviços da PU por parceiros de vendas externos concordam uma comissão no valor de uma % indicável de participação do preço de venda líquido. Esta comissão é paga ao parceiro de vendas após a venda bem -sucedida e o recebimento do pagamento integral pelo cliente final.
15.3 A administração e o faturamento da EDP-Guru assumem a administração e o faturamento das comissões de parceiros de vendas. A devida comissão é deduzida diretamente do valor a ser paga à PU e paga ao parceiro de vendas. A quantidade restante será encaminhada ao PU.
15.4 A exclusão do EDV-Guru não se responsabiliza por ações dos parceiros de vendas. A PU permanece responsável pelo cumprimento das obrigações contratuais em relação aos clientes finais.
16. Disposições finais
As partes confirmam que leram e entenderam completamente o conteúdo deste contrato. Eles concordam com todas as disposições e se comprometem a cumprir o contrato de acordo com a fé.
O mecanismo de pesquisa para o seu TI
