comprende i seguenti servizi
Contrarre
ACCORDO DI PARTNERSHIP
completato tra
Guru Cash Flow Management GmbH, FN 630393 z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Vienna, Austria, di seguito denominato "EDV-Guru", da un lato e l'imprenditore partner (PU), dall'altro,
oggi, previa prenotazione online nello shop EDV-Guru (con conferma d'ordine), come segue:
PREAMBOLO
Il guru dell'IT fornisce, tra l'altro, servizi e prodotti IT e IT specifici per utenti aziendali e privati, nonché consegne ai propri clienti tramite la sua piattaforma digitale, nonché punti vendita "offline" - "POS". La PU gestisce un'azienda i cui dati e informazioni aziendali vengono forniti e verificati nell'ambito del presente accordo di partnership. Il presente contratto regola la prestazione dei servizi da parte della PU nell'ambito della piattaforma EDV-Guru. Inoltre, le parti pianificano una cooperazione continua. Le parti sottolineano il loro approccio di partner, che dovrebbe fungere da principio guida nell'interpretazione del contratto.
1. Oggetto del contratto
1.1 Guru IT come intermediario
L'EDV-Guru concede alla PU il diritto di offrire i propri servizi sulla piattaforma EDV-Guru e/o su un negozio white-label in determinati moduli di servizio (pacchetti di servizi che, se necessario, possono essere fatturati al cliente anche in modo completamente automatico in periodi diversi, ad esempio giornaliero, settimanale, mensile, annuale, ecc.) e in generale. I moduli esistenti possono essere modificati e integrati di comune accordo.
La PU si impegna a fornire il servizio secondo i moduli specificati per i clienti di EDV-Guru e per i propri clienti. Va notato che il rispettivo rapporto contrattuale avviene tra il cliente e la PU e EDV-Guru svolge qui solo un ruolo di intermediario.
Disclaimer: EDV-Guru non agisce mai come partner contrattuale del cliente finale e non si assume alcuna responsabilità per violazioni contrattuali, danni o difetti derivanti dai servizi forniti da PU.
La PU documenterà di conseguenza i servizi che fornisce ai clienti di EDV-Guru o ai propri clienti a EDV-Guru. Idealmente la documentazione dovrebbe essere effettuata tramite la piattaforma EDV-Guru, dove EDV-Guru terrà conto dell'obbligo di riservatezza utilizzando misure tecniche adeguate.
La PU è tenuta alla corretta fornitura dei servizi in conformità ai propri doveri professionali e manterrà EDV-Guru indenne da eventuali pretese derivanti da scarse prestazioni interne.
1.2 Guru IT come cliente per i sottoservizi
Entrambe le parti contraenti hanno il diritto di mettere insieme in qualsiasi momento nuovi prodotti, servizi o “pacchetti” vantaggiosi sia per il cliente finale che per la cooperazione interna. Questi possono essere concordati per iscritto, inclusa la conferma via e-mail. Tali accordi sono considerati integrativi del presente Accordo e sono giuridicamente vincolanti.
2. Dettagli dell'azienda PU
La PU si impegna a fornire a EDV-Guru i seguenti dati aziendali verificabili e informazioni aziendali necessarie per la partnership. Questi dati vengono controllati da EDV-Guru come parte del processo di registrazione e onboarding:
2.1 Informazioni generali sulla società
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Nome dell'azienda: La PU dovrà fornire la denominazione completa e legalmente valida della propria azienda.
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Forma giuridica: La PU indica la forma giuridica della propria azienda (es. GmbH, e.U.).
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Numero di registrazione: La PU comunica il proprio numero di registrazione dell'impresa, che viene iscritto nel relativo registro statale.
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Sede aziendale: La PU deve fornire l'indirizzo commerciale ufficiale della sua azienda.
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Referente: La PU fornisce i dettagli di contatto di un rappresentante autorizzato.
2.2 Informazioni fiscali e bancarie
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Numero di identificazione fiscale (codice UID): La PU indica il proprio codice fiscale valido.
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Coordinate bancarie: La PU fornisce le proprie coordinate bancarie per la fatturazione e il rimborso, incluso numero di conto, nome della banca e BIC/IBAN.
2.3 Modello di business e prodotti
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Descrizione dei prodotti/servizi offerti: La PU deve fornire una descrizione accurata dei servizi o prodotti offerti.
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Strutture dei prezzi: La PU stabilisce la struttura dei prezzi dei suoi prodotti o servizi, compresi eventuali prezzi scaglionati o sconti.
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Categorie di prodotti: I prodotti o servizi della PU sono classificati in categorie chiaramente definite.
2.4 Condizioni di Vendita
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Condizioni di consegna: Nella PU sono indicate le condizioni alle quali avvengono le consegne (es. modalità di spedizione, tempi di consegna, costi di spedizione).
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Politica di ritorno: La PU definisce il diritto di reso per i clienti, compresi i possibili periodi di restituzione.
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Garanzia e garanzia: La PU stabilisce quali garanzie e garanzie si applicano ai suoi prodotti o servizi.
2.5 Informazioni contrattuali e legali
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Limitazioni di responsabilità: La UP accetta le limitazioni di responsabilità regolate nel contratto e definisce, se necessario, ulteriori esclusioni di responsabilità.
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Conformità legale: La PU si impegna a rispettare tutte le norme legali applicabili, comprese quelle relative alla protezione dei dati, al diritto del lavoro e alla concorrenza leale.
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Accordi di riservatezza: La PU si impegna a proteggere le informazioni riservate di EDV-Guru e dei suoi clienti e a non coinvolgere terze parti non autorizzate.
3. Controllo e monitoraggio delle performance delle UP
EDV-Guru ha il diritto di verificare in modo casuale le informazioni aziendali fornite dalla PU e il rispetto degli obblighi contrattuali. Questo può essere fatto attraverso varie misure, incluso il metodo di Acquisti misteriosi, dove EDV-Guru o un terzo incaricato effettuano acquisti di prova anonimi per verificare la qualità del servizio e il rispetto degli accordi contrattuali. Tutti i risultati sono trattati in modo confidenziale e servono per la garanzia della qualità.
Tutti i dati e le informazioni forniti dalla PU devono essere accurati, aggiornati e completi.
4. Protezione e sicurezza dei dati
La PU si impegna a rispettare l'art normative esistenti sulla protezione dei dati, al quale è d'accordo con il presente contratto. Questi includono in particolare il GDPR e il DSG austriaco. EDV-Guru garantisce che siano adottate misure tecniche per proteggere i dati, ma non si assume alcuna responsabilità per incidenti di sicurezza imprevisti.
La PU acconsente che i suoi dati personali vengano trattati e conservati ai fini dell'esecuzione del contratto, per finalità di marketing e per novità.
Le parti si impegnano a trattare tutte le informazioni riservate divulgate ai sensi del contratto come strettamente confidenziali. Ciò vale in particolare per i segreti aziendali, i dati dei clienti e altre informazioni sensibili scambiate nell'ambito dell'esecuzione del contratto.
Entrambe le parti si impegnano a rispettare le leggi applicabili sulla protezione dei dati, in particolare il GDPR. La PU si impegna a trattare i dati personali raccolti solo nell'ambito dello scopo contrattuale e a non trasmetterli a terzi non autorizzati.
5. Commissioni e adeguamenti dei prezzi
La PU paga una tariffa di servizio mensile a EDV-Guru in base alla variante del modulo selezionata. Inoltre, è dovuta una commissione di servizio per vendita/transazione quando i clienti effettuano un acquisto dalla PU tramite i canali di vendita EDV-Guru. Questi vengono calcolati al 15% netto per un ordine andato a buon fine che è già stato pagato. La commissione di servizio viene detratta direttamente dall'EDV-Guru dopo che il cliente ha pagato e l'importo rimanente viene pagato alla rispettiva PU.
L'elusione di questi costi di servizio, ad esempio nel caso dell'elaborazione del contratto esistente da parte dei clienti tramite EDV-Guru, da parte della PU, deve essere considerata una grave violazione da parte dell'EDV-Guru. Inoltre, se i clienti forniti da EDV-Guru non venissero deliberatamente elaborati tramite il sistema, si tratterebbe di un'elusione volontaria e intenzionale della PU, i dettagli di ciò si trovano al punto 8 del presente contratto. In linea di principio si applica il principio "primo arrivato, primo servito"; se il cliente era già cliente PU prima di acquistare da EDV-Guru, ciò non conta come elusione per acquisti futuri.
Clausola di aggiustamento retributivo: EDV-Guru si riserva il diritto di adeguare le tariffe tenendo conto degli sviluppi del mercato e dell'aumento dei costi. Le modifiche verranno comunicate alla PU per iscritto con almeno 30 giorni di anticipo.
Per l'elaborazione e il controllo, PU EDV-Guru concede il diritto di registrare e valutare digitalmente gli ordini e le transazioni effettuate su o attraverso la piattaforma e di utilizzarli per calcolare la commissione.
5.1 Assegnazione del cliente e requisiti di prova (per i pagamenti
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Definizione di clienti specificamente trovati
Un cliente è considerato “trovato appositamente” se la PU aveva un rapporto commerciale verificabile con questo cliente precedente al primo inserimento da parte di EDV-Guru. Il momento in cui il cliente effettua per la prima volta una transazione con la PU tramite la piattaforma EDV-Guru o altri canali di vendita di EDV-Guru è considerato una mediazione da parte di EDV-Guru.
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Prove richieste
Al fine di identificare e differenziare i clienti specificamente riscontrati, PU si impegna a fornire almeno uno dei seguenti elementi di prova, inclusa la prova di pagamento:
- Comunicazione scritta con il cliente datata prima della scadenza (ad esempio e-mail, registri di chat, lettere).
- Fatture, ricevute di pagamento o altri documenti comprovanti le transazioni concluse con il cliente prima della scadenza.
- Voci storiche in un sistema CRM, database clienti o altro sistema digitale che sono state chiaramente create prima della scadenza e identificano il cliente.
- Contratti in corso, ordini permanenti o abbonamenti conclusi prima della scadenza.
- Partecipazione del cliente a precedenti campagne o interazioni di marketing (ad esempio, registrazione a una newsletter, utilizzo di sconti) documentate prima della scadenza.
- Prova di pagamento (ad esempio bonifici bancari, ricevute) comprovante un precedente rapporto commerciale.
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Formato e contenuto delle prove
Tutte le prove devono essere presentate in forma documentata e includere:
- Chiara identificazione del cliente (nome, dettagli di contatto).
- Informazioni temporali che dimostrano l'inizio del rapporto commerciale prima della scadenza.
- Rilevanza dei documenti in relazione al presunto rapporto commerciale.
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Esame e accettazione delle prove
EDV-Guru ha il diritto di verificare le prove presentate dalla PU in modo casuale o in caso di controversia. Le prove che soddisfano i criteri indicati si considerano riconosciute a meno che EDV-Guru non sollevi obiezioni scritte entro 14 giorni lavorativi dalla presentazione. In caso di disaccordo le parti si impegnano a trovare una soluzione amichevole. Se non è possibile raggiungere un accordo, verrà chiamato un esperto arbitrale indipendente.
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Scadenza e assegnazione dei clienti
Il termine ultimo è la data in cui il cliente ha effettuato per la prima volta una transazione con la PU tramite la piattaforma EDV-Guru o i suoi canali di vendita. Qualsiasi rapporto commerciale con il cliente avviato dopo tale data sarà considerato mediato da EDV-Guru, a meno che il PU non possa dimostrare chiaramente il rapporto commerciale già esistente.
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Obbligo di divulgazione
La PU si impegna ad informare proattivamente EDV-Guru e a fornire prove rilevanti per i clienti che abbiano potenziali dubbi sull'incarico. Ciò è particolarmente vero per i clienti che interagiscono contemporaneamente tramite EDV-Guru e direttamente con la PU.
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Tutela contro gli abusi e le violazioni contrattuali
Il tentativo di dichiarare falsamente i clienti come “trovati in house” è considerato un grave inadempimento contrattuale e può essere punito con una penale contrattuale ai sensi del punto 8. Violazioni ripetute possono comportare la risoluzione immediata del contratto.
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Clienti registratore di cassa POS
Sono considerati clienti generati dalla PU stessa i clienti che effettuano gli acquisti direttamente presso il punto vendita (POS) dell'imprenditore partner (PU) ed effettuano il pagamento esclusivamente tramite il registratore di cassa gestito dalla PU o altro sistema POS della PU, a condizione che non sia avvenuta alcuna mediazione preventiva da parte di EDV-Guru.
Criteri per l'assegnazione come cliente di cassa POS:
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Indipendenza dal guru dell'IT
- Le vendite avvengono senza ordine o elaborazione preventiva tramite la piattaforma EDV-Guru o i suoi canali di vendita.
- Il cliente è stato generato in loco dal POS della PU e non segnalato da EDV-Guru.
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Obbligo della UP di fornire prova
- Su richiesta di EDV-Guru, la PU deve dimostrare che il cliente non è stato indirizzato da EDV-Guru. Prove adeguate possono essere:
- Registri delle transazioni POS con chiara identificazione del luogo e dell'ora dell'acquisto.
- Prova di pagamento (es. ricevute, bonifici) comprovante che l'acquisto è stato effettuato direttamente tramite il POS della PU.
- Se applicabile, comunicazioni o ordini del cliente comprovanti che la transazione è stata avviata indipendentemente da EDV-Guru.
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Eccezione se previo accordo con EDV-Guru
- I clienti inizialmente indirizzati tramite la piattaforma EDV-Guru ma che successivamente acquistano presso il POS della PU rimangono classificati come clienti indirizzati da EDV-Guru. Ciò vale indipendentemente dal fatto che l'acquisto sia stato effettuato sul posto.
6. Esclusione di responsabilità e limitazioni di responsabilità
EDV-Guru non è responsabile delle transazioni, della loro conclusione o mancata conclusione tra gli utenti e PU, né delle loro conseguenze. EDV-Guru non fornisce alcuna garanzia in merito alla qualità, idoneità o affidabilità creditizia di un utente e non è responsabile della qualità o idoneità del servizio della PU.
Disclaimer: EDV-Guru è responsabile nei confronti della PU solo per violazioni intenzionali e per negligenza grave degli obblighi contrattuali. È esclusa la responsabilità per negligenza lieve. È esclusa qualsiasi responsabilità per perdita di profitto, danni indiretti e indiretti nonché perdite puramente finanziarie.
EDV-Guru non è responsabile del fatto che determinati successi o risultati possano essere raggiunti attraverso l'utilizzo del servizio.
7. Utilizzo di loghi e marchi
La PU concede a EDV-Guru il diritto di utilizzare i propri loghi gratuitamente durante la partnership. Tale diritto termina con la cessazione del rapporto contrattuale. PU si impegna ad astenersi da qualsiasi utilizzo dei loghi e dei marchi di EDV-Guru dopo la scadenza del contratto.
8. Violazioni e risoluzione del contratto
EDV-Guru si riserva il diritto di risolvere immediatamente il Contratto in caso di violazione delle disposizioni del presente Contratto o delle leggi applicabili. Le violazioni possono includere, in particolare, l'uso non autorizzato della piattaforma, la divulgazione non autorizzata dei dati dell'account, la manipolazione delle recensioni o informazioni false al momento della registrazione.
8.1 Penale contrattuale
In caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali, EDV-Guru ha il diritto di richiedere una penalità contrattuale. L'importo di questa sanzione dipende dalla gravità della violazione e può arrivare fino a 10.000 euro.
8.2 Risoluzione ordinaria
La disdetta ordinaria è possibile alla fine di un trimestre con un termine di disdetta di tre mesi, ma al più presto dopo la scadenza della durata minima del contratto di 12 mesi.
Scadenza in caso di disdetta anticipata: In caso di disdetta ordinaria o straordinaria da parte della (PU) prima della scadenza della durata contrattuale concordata, il compenso per l'intera restante durata contrattuale deve essere pagato immediatamente. Ciò vale indipendentemente dal fatto che la prestazione concordata sia ancora in corso.
9. Durata del contratto e risoluzione
Il contratto è concluso per un periodo di tempo indeterminato. La durata minima è di 12 mesi. Durante la durata minima è esclusa la disdetta ordinaria. Trascorso il termine minimo, il contratto può essere disdetto da entrambe le parti alla fine di un trimestre con un preavviso di tre mesi.
La risoluzione straordinaria è possibile in qualsiasi momento per giusta causa. Un motivo così importante esiste soprattutto in caso di grave violazione degli obblighi contrattuali.
10. Obblighi contabili e di pagamento
La PU si impegna ad informare EDV-Guru di ogni transazione commerciale avvenuta direttamente o indirettamente attraverso la piattaforma oi canali di vendita. La contabilità deve essere completa, corretta e conforme agli accordi contrattuali.
Gli obblighi di pagamento della UP nei confronti di EDV-Guru comprendono:
- Il costo del servizio in base alla variante del modulo selezionato
- Altri compensi secondo quanto previsto nel contratto
11. Disponibilità della piattaforma
La PU non ha alcun diritto alla disponibilità permanente della piattaforma EDV-Guru. Malfunzionamenti tecnici, lavori di manutenzione o influssi esterni (ad es. catastrofi naturali, attacchi di hacker) possono portare a interruzioni temporanee dei servizi. EDV-Guru non è responsabile per danni derivanti da tali interruzioni.
12. Foro competente e legge applicabile
Al presente contratto si applica la legge austriaca. Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione al presente contratto è il tribunale competente di Vienna.
13. Altre disposizioni
13.1 Forma scritta
Modifiche o integrazioni al presente contratto dovranno essere apportate per iscritto. Ciò vale anche per l'annullamento di questo requisito della forma scritta.
13.2 Clausola salvatoria
Se singole disposizioni del presente contratto non sono valide o inapplicabili, le restanti disposizioni del contratto rimangono inalterate. La disposizione inefficace deve essere sostituita da una disposizione efficace che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace.
13.3 Divieto di cessione
PU non è autorizzata a cedere o trasferire a terzi i propri diritti e obblighi derivanti dal presente contratto senza il preventivo consenso scritto di EDV-Guru.
14. Convalida
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Ordina come offerta
Quelli dello shop online Guru Cash Flow Management GmbH, FN 630393 z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Vienna, Austria, di seguito denominato "EDV-Guru", l'ordine effettuato dall'imprenditore partner (PU) rappresenta un'offerta unilaterale e vincolante per la conclusione di un contratto. Questa offerta si basa sulle informazioni sui prodotti e sui prezzi presentati nel negozio.
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Revisione e accettazione dell'offerta
EDV-Guru si riserva il diritto di esaminare l'offerta dell'imprenditore partner (PU) a propria discrezione. L'offerta sarà accettata solo dopo che tutti i dati dell'ordine e la disponibilità dei servizi o dei prodotti saranno stati verificati con successo.
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È necessaria una conferma scritta
Una conferma d'ordine automatizzata inviata direttamente dopo l'invio dell'ordine tramite il sistema EDV-Guru non costituisce accettazione dell'offerta. Il contratto viene concluso esclusivamente attraverso una conferma d'ordine manuale separata e scritta, che l'imprenditore partner (PU) riceve da EDV-Guru dopo la verifica dell'ordine.
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Nessun diritto di concludere un contratto
Fino alla conferma scritta di EDV-Guru l'imprenditore partner (PU) non ha il diritto di concludere un contratto.
15. Partner commerciali e regolamento provvigionale
15.1 Vendita tramite partner esterni EDV-Guru e l'imprenditore partner (PU) possono coinvolgere reciprocamente partner di vendita esterni per la vendita di servizi e prodotti di PU. Tali partner commerciali sono autorizzati a pubblicizzare e distribuire i servizi e i prodotti della PU se ciò viene richiesto e approvato per iscritto da PU.
15.2 Regolamento della commissione Per la vendita di prodotti e servizi della PU tramite partner di vendita esterni viene concordata in anticipo una commissione pari ad una percentuale concordata individualmente del prezzo di vendita netto. Questa commissione viene pagata al partner di vendita dopo una vendita andata a buon fine e dopo aver ricevuto il pagamento completo da parte del cliente finale.
15.3 Amministrazione e fatturazione EDV-Guru si occupa dell'amministrazione e della fatturazione delle commissioni dei partner di vendita. La commissione dovuta viene detratta direttamente dall'importo dovuto alla PU e pagata al partner commerciale. L'importo residuo viene inoltrato alla PU.
15.4 Disclaimer EDV-Guru non si assume alcuna responsabilità per le azioni dei partner di vendita. La UP resta l'unica responsabile dell'adempimento degli obblighi contrattuali nei confronti dei clienti finali.
16. Disposizioni finali
Le parti riconoscono di aver letto e compreso integralmente il contenuto del presente Contratto. Accetti tutti i termini e le condizioni e ti impegni a eseguire il contratto in buona fede.
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