comprend les services suivants
Contracter
ACCORD DE PARTENARIAT
achevé entre
Guru Cash Flow Management GmbH, FN 630393 z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Vienne, Autriche, ci-après dénommé "EDV-Guru", d'une part et l'entrepreneur partenaire (PU), d'autre part,
aujourd'hui, après réservation en ligne dans la boutique EDV-Guru (avec confirmation de commande), comme suit :
PRÉAMBULE
Le gourou de l'informatique propose, entre autres, des services et produits informatiques spécifiques aux utilisateurs professionnels et privés ainsi que des livraisons à ses clients via sa plateforme numérique, ainsi que des points de vente « hors ligne » - « POS ». La PU exploite une société dont les données et informations sur l'entreprise sont fournies et vérifiées dans le cadre de cet accord de partenariat. Ce contrat réglemente la fourniture de services par la PU dans le cadre de la plateforme EDV-Guru. En outre, les parties prévoient une coopération continue. Les parties mettent l'accent sur leur approche de partenaires, qui doit servir de principe directeur lors de l'interprétation du contrat.
1. Objet du contrat
1.1 Le gourou de l'informatique comme intermédiaire
L'EDV-Guru accorde à l'UP le droit de proposer ses services sur la plateforme EDV-Guru et/ou sur une boutique en marque blanche dans des modules de services spécifiés (packages de services qui, si nécessaire, peuvent également être facturés au client de manière entièrement automatique à différentes périodes, par exemple quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles, annuelles, etc.) et en général. Les modules existants peuvent être modifiés et complétés d'un commun accord.
L'UP s'engage à fournir le service conformément aux modules spécifiés pour les clients d'EDV-Guru et ses propres clients. Il convient de noter que la relation contractuelle respective s'établit entre le client et la PU et qu'EDV-Guru ne joue ici qu'un rôle intermédiaire.
Clause de non-responsabilité: EDV-Guru n'agit jamais en tant que partenaire contractuel du client final et n'assume aucune responsabilité pour les ruptures de contrat, les dommages ou les défauts résultant des services fournis par PU.
L'UP documentera en conséquence les services qu'elle fournit aux clients d'EDV-Guru ou à ses propres clients à EDV-Guru. Idéalement, la documentation doit être réalisée via la plateforme EDV-Guru, EDV-Guru tenant compte de l'obligation de confidentialité en utilisant des mesures techniques appropriées.
L'UP est tenue de fournir des services appropriés conformément à ses obligations professionnelles et dégagera EDV-Guru de toute responsabilité en cas de réclamation résultant d'une mauvaise performance interne.
1.2 Le gourou de l'informatique en tant que client pour les sous-services
Les deux parties contractantes ont le droit de proposer à tout moment de nouveaux produits, services ou « packages » avantageux tant pour le client final que pour la coopération interne. Ceux-ci peuvent être convenus par écrit, y compris une confirmation par e-mail. De tels accords sont considérés comme complémentaires au présent Accord et sont juridiquement contraignants.
2. Détails de la société PU
L'UP s'engage à fournir à EDV-Guru les données d'entreprise vérifiables suivantes et les informations sur l'entreprise nécessaires au partenariat. Ces données sont vérifiées par EDV-Guru dans le cadre du processus d'inscription et d'intégration :
2.1 Informations générales sur l'entreprise
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Nom de l'entreprise: L'UP doit fournir la dénomination complète et juridiquement valable de son entreprise.
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Forme juridique : La PU indique la forme juridique de sa société (par exemple GmbH, e.U.).
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Numéro d'enregistrement : L'UP communique son numéro d'immatriculation, qui est inscrit au registre national correspondant.
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Siège social de l'entreprise : L'UP doit fournir l'adresse professionnelle officielle de son entreprise.
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Personne de contact: L'UP fournit les coordonnées d'un mandataire.
2.2 Informations fiscales et bancaires
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Numéro d'identification fiscale (numéro UID) : L'UP indique son numéro d'identification fiscale valide.
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Coordonnées bancaires : L'UP fournit ses coordonnées bancaires pour la facturation et le remboursement, notamment le numéro de compte, le nom de la banque et le BIC/IBAN.
2.3 Modèle économique et produits
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Description des produits/services proposés : L’UP doit fournir une description précise des services ou produits proposés.
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Structures de prix : La PU définit la structure tarifaire de ses produits ou services, y compris toute tarification échelonnée ou remise.
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Catégories de produits : Les produits ou services de l'UP sont classés dans des catégories clairement définies.
2.4 Conditions de vente
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Conditions de livraison : L'UC indique les conditions dans lesquelles les livraisons ont lieu (par exemple, modes d'expédition, délais de livraison, frais de port).
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Politique de retour: Le PU définit le droit de retour des clients, y compris les éventuels délais de retour.
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Garantie et Garantie : L'UP définit les garanties et garanties qui s'appliquent à ses produits ou services.
2.5 Informations contractuelles et juridiques
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Limites de responsabilité : L'UP accepte les limitations de responsabilité réglementées dans le contrat et définit des exclusions de responsabilité supplémentaires si nécessaire.
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Conformité légale : La PU s’engage à respecter toutes les réglementations légales applicables, notamment celles relatives à la protection des données, au droit du travail et à la concurrence loyale.
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Accords de confidentialité : La PU s'engage à protéger les informations confidentielles d'EDV-Guru et de ses clients et à ne pas impliquer des tiers non autorisés.
3. Contrôle et suivi des performances de l'UP
EDV-Guru a le droit de vérifier de manière aléatoire les informations sur l'entreprise fournies par la PU et le respect des obligations contractuelles. Cela peut se faire par diverses mesures, notamment la méthode de Achats mystères, où EDV-Guru ou un tiers mandaté effectue des achats tests anonymes pour vérifier la qualité du service et le respect des accords contractuels. Tous les résultats sont traités de manière confidentielle et servent à l’assurance qualité.
Toutes les données et informations fournies par l’UP doivent être exactes, actuelles et complètes.
4. Protection des données et sécurité des données
L'UP s'engage à respecter les réglementations existantes en matière de protection des données, auquel il accepte ce contrat. Il s’agit notamment du RGPD et de la DSG autrichienne. EDV-Guru garantit que des mesures techniques sont en place pour protéger les données, mais n'assume aucune responsabilité pour les incidents de sécurité imprévus.
L'UP accepte que ses données personnelles soient traitées et stockées aux fins de l'exécution du contrat, à des fins de marketing et d'actualité.
Les parties s'engagent à traiter de manière strictement confidentielle toutes les informations confidentielles divulguées dans le cadre du contrat. Cela s'applique en particulier aux secrets d'affaires, aux données clients et à d'autres informations sensibles échangées dans le cadre du traitement du contrat.
Les deux parties s'engagent à respecter les lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD. La PU s'engage à traiter les données personnelles collectées uniquement dans le cadre de la finalité contractuelle et à ne pas les transmettre à des tiers non autorisés.
5. Frais et ajustements de prix
La PU paie des frais de service mensuels à EDV-Guru en fonction de la variante de module sélectionnée. De plus, des frais de service par vente/transaction sont dus lorsque les clients effectuent un achat auprès du PU via les canaux de vente EDV-Guru. Ceux-ci sont calculés à 15% net pour une commande réussie et déjà payée. Les frais de service sont déduits directement de l'EDV-Guru après le paiement du client, et le montant restant est versé à l'UP concernée.
Le contournement de ces frais de service, par exemple dans le cas du traitement de contrats existants par des clients via l'EDV-Guru, par la PU, doit être considéré comme une violation grave de la part de l'EDV-Guru. En outre, si les clients fournis par EDV-Guru ne sont délibérément pas traités via le système, cela constituerait un contournement délibéré et intentionnel du PU, les détails à ce sujet figurent au point 8 du présent contrat. En principe, le principe du « premier arrivé, premier servi » s'applique ; si le client était déjà client PU avant d'acheter chez EDV-Guru, cela ne compte pas comme un contournement pour les achats futurs.
Clause d'ajustement salarial: EDV-Guru se réserve le droit d'ajuster les tarifs des frais en tenant compte de l'évolution du marché et de l'augmentation des coûts. Les modifications seront communiquées par écrit à l'UP au moins 30 jours à l'avance.
Pour le traitement et le contrôle, le PU EDV-Guru accorde le droit d'enregistrer et d'évaluer numériquement les commandes et les transactions effectuées sur ou via la plateforme et de les utiliser pour calculer les frais.
5.1 Affectation du client et exigences en matière de preuves (pour les paiements
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Définition des clients spécifiquement trouvés
Un client est considéré comme ayant été « trouvé spécifiquement » si la PU entretenait une relation commerciale vérifiable avec ce client, née avant le premier placement par EDV-Guru. Le moment où le client effectue pour la première fois une transaction avec la PU via la plateforme EDV-Guru ou d'autres canaux de vente d'EDV-Guru est considéré comme une médiation d'EDV-Guru.
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Preuve requise
Afin d'identifier et de différencier les clients spécifiquement trouvés, l'UP s'engage à fournir au moins un des éléments de preuve suivants, y compris la preuve de paiement :
- Communication écrite avec le client datée avant la date limite (par exemple e-mails, journaux de discussion, lettres).
- Factures, reçus de paiement ou autres documents prouvant les transactions conclues avec le client avant la date limite.
- Entrées historiques dans un système CRM, une base de données clients ou tout autre système numérique qui ont été clairement créées avant la date limite et identifient le client.
- Contrats en cours, ordres permanents ou abonnements conclus avant la date limite.
- Participation du client à des campagnes ou interactions marketing précédentes (par exemple, inscription à une newsletter, utilisation de remises) qui sont documentées avant la date limite.
- Preuve de paiement (par exemple virements bancaires, reçus) prouvant une relation commerciale antérieure.
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Format et contenu de la preuve
Toutes les preuves doivent être présentées sous forme documentée et inclure :
- Identification claire du client (nom, coordonnées).
- Informations temporelles prouvant le début de la relation commerciale avant la date limite.
- Pertinence des documents par rapport à la relation commerciale alléguée.
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Examen et acceptation des preuves
EDV-Guru a le droit de vérifier les preuves présentées par l'UP de manière aléatoire ou en cas de litige. Les preuves qui répondent aux critères énoncés sont considérées comme reconnues à moins qu'EDV-Guru ne soulève des objections écrites dans les 14 jours ouvrables suivant leur présentation. En cas de désaccord, les parties s'engagent à trouver une solution amiable. Si aucun accord ne peut être trouvé, un expert en arbitrage indépendant sera appelé.
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Délai et affectation des clients
La date limite est la date à laquelle le client a effectué pour la première fois une transaction avec la PU via la plateforme EDV-Guru ou ses canaux de vente. Toute relation commerciale avec le client initiée après cette date sera considérée comme ayant été négociée par EDV-Guru, à moins que l'UP ne puisse prouver clairement la relation commerciale déjà existante.
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Obligation de divulguer
L'UP s'engage à informer EDV-Guru de manière proactive et à fournir des preuves pertinentes aux clients qui ont des doutes potentiels sur la mission. Cela est particulièrement vrai pour les clients qui interagissent simultanément via EDV-Guru et directement avec le PU.
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Protection contre les abus et la rupture de contrat
Tenter de déclarer faussement des clients comme « trouvés en interne » est considéré comme une violation grave du contrat et peut être puni d'une pénalité contractuelle conformément au point 8. Des violations répétées peuvent entraîner la résiliation immédiate du contrat.
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Clients de caisses POS
Les clients qui effectuent leurs achats directement au point de vente (POS) de l'entrepreneur partenaire (PU) et qui effectuent le paiement exclusivement via la caisse enregistreuse exploitée par la PU ou un autre système POS de la PU sont considérés comme des clients générés par la PU elle-même, à condition qu'aucune médiation préalable d'EDV-Guru n'ait eu lieu.
Critères d'affectation en tant que client caisse enregistreuse POS :
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Indépendance du gourou de l'informatique
- Les ventes s'effectuent sans commande ni traitement préalable via la plateforme EDV-Guru ou ses canaux de vente.
- Le client a été généré sur place par le POS de la PU et non référé par EDV-Guru.
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Obligation de l'UP de fournir la preuve
- A la demande d'EDV-Guru, l'UP doit prouver que le client n'a pas été référé par EDV-Guru. Les preuves appropriées peuvent être :
- Journaux de transactions POS avec identification claire du lieu et de l’heure de l’achat.
- Preuve de paiement (par exemple reçus, virements bancaires) prouvant que l'achat a été effectué directement via le point de vente de l'UP.
- Le cas échéant, communications clients ou commandes prouvant que la transaction a été initiée indépendamment d’EDV-Guru.
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Exception si accord préalable de EDV-Guru
- Les clients qui ont été initialement référés via la plateforme EDV-Guru mais qui achètent ensuite sur le point de vente de la PU restent classés comme clients référés par EDV-Guru. Ceci s'applique indépendamment du fait que l'achat ait été effectué sur place.
6. Avis de non-responsabilité et limitations de responsabilité
EDV-Guru n'est pas responsable des transactions, de leur conclusion ou non-conclusion entre les utilisateurs et la PU, ni de leurs conséquences. EDV-Guru ne donne aucune garantie concernant la qualité, l'adéquation ou la solvabilité d'un utilisateur et n'est pas responsable de la qualité ou de l'adéquation du service du PU.
Clause de non-responsabilité: EDV-Guru n'est responsable envers l'UP qu'en cas de violations intentionnelles et par négligence grave des obligations contractuelles. La responsabilité pour négligence légère est exclue. Toute responsabilité pour manque à gagner, dommages indirects et indirects ainsi que pour pertes purement financières est exclue.
EDV-Guru n'est pas responsable du fait que certains succès ou résultats peuvent être obtenus grâce à l'utilisation du service.
7. Utilisation de logos et de marques
La PU accorde à EDV-Guru le droit d'utiliser gratuitement ses logos pendant la durée du partenariat. Ce droit prend fin avec la fin de la relation contractuelle. L'UP s'engage à s'abstenir de toute utilisation des logos et marques d'EDV-Guru après la fin du contrat.
8. Violations et résiliation du contrat
EDV-Guru se réserve le droit de résilier le Contrat immédiatement en cas de violation des dispositions du présent Contrat ou des lois applicables. Les violations peuvent inclure notamment l'utilisation non autorisée de la plateforme, la divulgation non autorisée des données du compte, la manipulation d'avis ou de fausses informations lors de l'inscription.
8.1 Pénalité contractuelle
En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, EDV-Guru est en droit de réclamer une pénalité contractuelle. Le montant de cette pénalité dépend de la gravité de l'infraction et peut aller jusqu'à 10 000 euros.
8.2 Résiliation ordinaire
La résiliation ordinaire est possible moyennant un préavis de trois mois à la fin d'un trimestre, mais au plus tôt après l'expiration de la durée minimale du contrat de 12 mois.
Date d'échéance en cas de résiliation anticipée : En cas de résiliation ordinaire ou extraordinaire par la (PU) avant la fin de la durée contractuelle convenue, la rémunération pour la totalité de la durée contractuelle restante est due immédiatement. Ceci s'applique indépendamment du fait que la prestation convenue soit toujours fournie.
9. Durée du contrat et résiliation
Le contrat est conclu pour une durée indéterminée. La durée minimale est de 12 mois. La résiliation ordinaire est exclue pendant la durée minimale. Passé la durée minimale, le contrat peut être résilié par l'une ou l'autre des parties moyennant un préavis de trois mois à la fin d'un trimestre.
Une résiliation extraordinaire est possible à tout moment pour un motif valable. Une raison aussi importante existe notamment en cas de manquement grave aux obligations contractuelles.
10. Obligations comptables et de paiement
La PU s'engage à informer EDV-Guru de chaque transaction commerciale réalisée directement ou indirectement via la plateforme ou les canaux de vente. La comptabilité doit être complète, correcte et conforme aux accords contractuels.
Les obligations de paiement de la PU envers EDV-Guru comprennent :
- Les frais de service selon la variante de module sélectionnée
- Autres honoraires selon les dispositions prévues au contrat
11. Disponibilité de la plateforme
L'UP n'a aucun droit à la disponibilité permanente de la plateforme EDV-Guru. Des dysfonctionnements techniques, des travaux de maintenance ou des influences extérieures (par exemple catastrophes naturelles, attaques de pirates informatiques) peuvent entraîner des interruptions temporaires des services. EDV-Guru n'est pas responsable des dommages résultant de telles interruptions.
12. For juridique et droit applicable
Le droit autrichien s'applique à ce contrat. Le for exclusif pour tous les litiges découlant de ou en relation avec le présent contrat est le tribunal compétent de Vienne.
13. Autres dispositions
13.1 Forme écrite
Les modifications ou ajouts à ce contrat doivent être effectués par écrit. Ceci s'applique également à la suppression de cette exigence de forme écrite.
13.2 Clause de divisibilité
Si certaines dispositions du présent contrat sont invalides ou inapplicables, les autres dispositions du contrat restent inchangées. La disposition invalide doit être remplacée par une disposition efficace qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide.
13.3 Interdiction de cession
La PU n'a pas le droit de céder ou de transférer ses droits et obligations en vertu du présent contrat à des tiers sans le consentement écrit préalable d'EDV-Guru.
14. Validation
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Commander sous forme d'offre
Ceux de la boutique en ligne Guru Cash Flow Management GmbH, FN 630393 z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Vienne, Autriche, ci-après dénommé "EDV-Guru", la commande passée par l'entrepreneur partenaire (PU) représente une offre unilatérale et ferme de conclure un contrat. Cette offre est basée sur les informations sur les produits et les prix présentés en boutique.
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Examen et acceptation de l'offre
EDV-Guru se réserve le droit d'examiner l'offre de l'entrepreneur partenaire (PU) à sa propre discrétion. L'offre ne sera acceptée qu'après vérification réussie de toutes les données de commande et de la disponibilité des services ou des produits.
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Confirmation écrite requise
Une confirmation de commande automatisée envoyée directement après que la commande soit passée via le système EDV-Guru ne constitue pas une acceptation de l'offre. Le contrat est conclu exclusivement par une confirmation de commande manuelle écrite séparée, que l'entrepreneur partenaire (PU) reçoit d'EDV-Guru après vérification de la commande.
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Pas de droit de conclure un contrat
Jusqu'à la confirmation écrite d'EDV-Guru, l'entrepreneur partenaire (PU) n'a pas le droit de conclure un contrat.
15. Partenaires commerciaux et réglementation des commissions
15.1 Ventes via des partenaires externes EDV-Guru et l'entrepreneur partenaire (PU) peuvent impliquer mutuellement des partenaires commerciaux externes pour la vente des services et produits de PU. Ces partenaires commerciaux sont autorisés à faire de la publicité et à distribuer les services et produits de la PU si cela est demandé et approuvé par écrit par la PU.
15.2 Règlement sur les commissions Pour la vente des produits et services de la PU par l'intermédiaire de partenaires commerciaux externes, une commission s'élevant à un % convenu individuellement du prix de vente net est convenue à l'avance. Cette commission est versée au partenaire commercial après une vente réussie et la réception du paiement intégral par le client final.
15.3 Administration et facturation EDV-Guru prend en charge l'administration et la facturation des commissions des partenaires commerciaux. La commission due est directement déduite du montant dû à la PU et versée au partenaire commercial. Le montant restant est reversé à l'UP.
15.4 Avis de non-responsabilité EDV-Guru n'assume aucune responsabilité pour les actions des partenaires commerciaux. L'UP reste seule responsable du respect des obligations contractuelles envers les clients finaux.
16. Dispositions finales
Les parties reconnaissent avoir entièrement lu et compris le contenu du présent Accord. Vous acceptez tous les termes et conditions et vous engagez à exécuter le contrat de bonne foi.
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