incluye los siguientes servicios
Contrato
ACUERDO DE ASOCIACIÓN
completado entre
Guru Gestión del flujo de caja GmbH, FN 630393 z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Viena, Austria, en lo sucesivo "EDV-Guru", por un lado, y el empresario socio (PU), por otro,
hoy, después de reservar online en la tienda EDV-Guru (con confirmación del pedido), de la siguiente manera:
PREÁMBULO
El gurú de las tecnologías de la información ofrece, entre otras cosas, servicios y productos de TI específicos para usuarios corporativos y privados, así como entregas a sus clientes a través de su plataforma digital, así como puntos de venta "offline" - "POS". La PU opera una empresa cuyos datos e información de la empresa se proporcionan y verifican como parte de este acuerdo de asociación. Este contrato regula la prestación de servicios por parte de la PU en el marco de la plataforma EDV-Guru. Además, las partes planean una cooperación continua. Las partes enfatizan su enfoque como socios, que debe servir como principio rector a la hora de interpretar el contrato.
1. Objeto del contrato
1.1 El gurú de TI como intermediario
EDV-Guru concede a la PU el derecho a ofrecer sus servicios en la plataforma EDV-Guru y/o en una tienda de marca blanca en módulos de servicios específicos (paquetes de servicios que, si es necesario, también pueden facturarse al cliente de forma totalmente automática en diferentes períodos, por ejemplo, diario, semanal, mensual, anual, etc.) y en general. Los módulos existentes pueden modificarse y complementarse de común acuerdo.
La PU se compromete a prestar el servicio de acuerdo con los módulos especificados para los clientes de EDV-Guru y sus propios clientes. Cabe señalar que la respectiva relación contractual se establece entre el cliente y la PU, y en este caso EDV-Guru sólo desempeña un papel de intermediación.
Descargo de responsabilidad: EDV-Guru nunca actúa como socio contractual del cliente final y no asume ninguna responsabilidad por incumplimientos de contrato, daños o defectos resultantes de los servicios prestados por PU.
En consecuencia, la PU documentará los servicios que proporciona a los clientes de EDV-Guru o a sus propios clientes de EDV-Guru. Lo ideal es que la documentación se realice a través de la plataforma EDV-Guru, donde EDV-Guru tendrá en cuenta la obligación de confidencialidad utilizando medidas técnicas adecuadas.
La UP está obligada a la adecuada prestación de los servicios de acuerdo con sus deberes profesionales y mantendrá indemne a EDV-Guru ante cualquier reclamación derivada del mal desempeño interno.
1.2 El gurú de TI como cliente de subservicios
Ambas partes contratantes tienen derecho en cualquier momento a elaborar nuevos productos, servicios o “paquetes” que sean beneficiosos tanto para el cliente final como para la cooperación interna. Estos se pueden acordar por escrito, incluida la confirmación por correo electrónico. Dichos acuerdos se consideran complementarios de este Acuerdo y son legalmente vinculantes.
2. Detalles de la empresa PU
La PU se compromete a proporcionar a EDV-Guru los siguientes datos de la empresa verificables e información de la empresa que sea necesaria para la asociación. EDV-Guru verifica estos datos como parte del proceso de registro e incorporación:
2.1 Información general de la empresa
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Nombre de empresa: La UP deberá proporcionar el nombre completo y legalmente válido de su empresa.
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Forma jurídica: La PU indica la forma jurídica de su empresa (p. ej. GmbH, UE).
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Número de registro: La PU comunica su número de registro de empresa, que se inscribe en el registro estatal correspondiente.
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Sede de la empresa: El PU debe proporcionar la dirección comercial oficial de su empresa.
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Persona de contacto: La PU proporciona los datos de contacto de un representante autorizado.
2.2 Información Fiscal y Bancaria
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Número de identificación fiscal (número UID): La PU indica su número de identificación fiscal vigente.
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Datos bancarios: La PU proporciona sus datos bancarios para facturación y reembolso, incluido el número de cuenta, el nombre del banco y el BIC/IBAN.
2.3 Modelo de negocio y productos
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Descripción de los productos/servicios ofrecidos: La UP deberá proporcionar una descripción precisa de los servicios o productos ofrecidos.
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Estructuras de precios: La PU establece la estructura de precios de sus productos o servicios, incluidos los precios escalonados o los descuentos.
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Categorías de productos: Los productos o servicios de la PU se clasifican en categorías claramente definidas.
2.4 Condiciones de venta
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Condiciones de entrega: La PU indica las condiciones bajo las cuales se realizan las entregas (por ejemplo, métodos de envío, tiempos de entrega, costos de envío).
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Política de devoluciones: La PU define el derecho de devolución de los clientes, incluidos los posibles plazos de devolución.
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Garantía y Garantía: La PU establece qué garantías y avales se aplican a sus productos o servicios.
2.5 Información contractual y legal
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Limitaciones de responsabilidad: La PU acepta las limitaciones de responsabilidad reguladas en el contrato y define exclusiones de responsabilidad adicionales si es necesario.
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Cumplimiento legal: La PU se compromete a cumplir con todas las normas legales aplicables, incluidas las relativas a protección de datos, legislación laboral y competencia leal.
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Acuerdos de confidencialidad: La PU se compromete a proteger la información confidencial de EDV-Guru y sus clientes y a no involucrar a terceros no autorizados.
3. Control y seguimiento del desempeño de la UP
EDV-Guru tiene derecho a comprobar aleatoriamente la información empresarial proporcionada por la PU y el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Esto se puede lograr mediante diversas medidas, incluido el método de compras misteriosas, donde EDV-Guru o un tercero encargado realiza compras de prueba anónimas para comprobar la calidad del servicio y el cumplimiento de los acuerdos contractuales. Todos los resultados se tratan de forma confidencial y sirven para garantizar la calidad.
Todos los datos e información proporcionados por la PU deben ser exactos, actuales y completos.
4. Protección de datos y seguridad de los datos
La PU se compromete a cumplir con las normativa de protección de datos existente, a lo que está de acuerdo con este contrato. Entre ellos se incluyen, en particular, el RGPD y la DSG austriaca. EDV-Guru garantiza que existen medidas técnicas para proteger los datos, pero no asume ninguna responsabilidad por incidentes de seguridad imprevistos.
La PU acepta que sus datos personales serán procesados y almacenados con el fin de ejecutar el contrato, con fines de marketing y de noticias.
Las partes se comprometen a tratar toda la información confidencial revelada en virtud del contrato como estrictamente confidencial. Esto se aplica en particular a los secretos comerciales, los datos de los clientes y otra información sensible que se intercambia como parte del procesamiento del contrato.
Ambas partes se comprometen a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, en particular el RGPD. La PU se compromete a procesar los datos personales recopilados únicamente dentro del ámbito del objetivo contractual y a no transmitirlos a terceros no autorizados.
5. Tarifas y ajustes de precios
La PU paga una tarifa de servicio mensual a EDV-Guru según la variante de módulo seleccionada. Además, se debe pagar una tarifa de servicio por venta/transacción cuando los clientes realizan una compra en la PU a través de los canales de ventas de EDV-Guru. Estos se calculan en un 15% neto para un pedido exitoso que ya haya sido pagado. La tarifa de servicio se deduce directamente de EDV-Guru después de que el cliente haya pagado y el importe restante se paga a la PU respectiva.
La elusión de estas tarifas de servicio, por ejemplo en el caso de la tramitación de contratos existentes por parte de clientes a través de EDV-Guru, por parte de la PU, se considera una infracción grave por parte de EDV-Guru. Además, se constituiría una elusión deliberada e intencionada de la PU si los clientes suministrados por EDV-Guru no fueran procesados deliberadamente a través del sistema; los detalles al respecto se pueden encontrar en el punto 8 de este contrato. En principio, se aplica el principio de "primero en llegar, primero en ser atendido"; Si el cliente ya era cliente de PU antes de comprar en EDV-Guru, esto no cuenta como una elusión para compras futuras.
Cláusula de ajuste salarial: EDV-Guru se reserva el derecho de ajustar las tarifas teniendo en cuenta la evolución del mercado y el aumento de costes. Los cambios se comunicarán a la UP por escrito con al menos 30 días de antelación.
Para el procesamiento y verificación, PU EDV-Guru otorga el derecho de registrar y evaluar digitalmente las órdenes y transacciones realizadas en o a través de la plataforma y utilizarlas para calcular la tarifa.
5.1 Asignación de cliente y requisitos de prueba (para pagos
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Definición de clientes encontrados específicamente
Se considera que un cliente ha sido "encontrado específicamente" si la PU tenía una relación comercial verificable con este cliente que surgió antes de la primera colocación por parte de EDV-Guru. El momento en que el cliente realiza por primera vez una transacción con la PU a través de la plataforma EDV-Guru u otros canales de venta de EDV-Guru se considera una mediación por parte de EDV-Guru.
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evidencia requerida
Para identificar y diferenciar a los clientes específicamente encontrados, la UP se compromete a proporcionar al menos una de las siguientes pruebas, incluido el comprobante de pago:
- Comunicación escrita con el cliente fechada antes de la fecha límite (por ejemplo, correos electrónicos, registros de chat, cartas).
- Facturas, recibos de pago u otros documentos que acrediten las transacciones realizadas con el cliente antes de la fecha límite.
- Entradas históricas en un sistema CRM, base de datos de clientes u otro sistema digital que se crearon claramente antes de la fecha límite e identifican al cliente.
- Contratos en curso, órdenes permanentes o suscripciones concluidas antes de la fecha límite.
- Participación del cliente en campañas o interacciones de marketing anteriores (por ejemplo, registrarse para recibir un boletín informativo, canjear descuentos) que estén documentadas antes de la fecha límite.
- Comprobante de pago (por ejemplo, transferencias bancarias, recibos) que acredite una relación comercial anterior.
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Formato y contenido de la evidencia.
Toda la evidencia debe presentarse en forma documentada e incluir:
- Identificación clara del cliente (nombre, datos de contacto).
- Información horaria que acredite el inicio de la relación comercial antes de la fecha límite.
- Relevancia de los documentos en relación con la supuesta relación comercial.
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Examen y aceptación de pruebas.
EDV-Guru tiene derecho a comprobar las pruebas presentadas por la PU de forma aleatoria o en caso de disputa. La evidencia que cumple con los criterios establecidos se considera reconocida a menos que EDV-Guru presente objeciones por escrito dentro de los 14 días hábiles posteriores a la presentación. En caso de desacuerdos, las partes se comprometen a encontrar una solución amistosa. Si no se puede llegar a un acuerdo, se llamará a un experto en arbitraje independiente.
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Plazo y cesión de clientes
La fecha límite es la fecha en la que el cliente realizó por primera vez una transacción con la PU a través de la plataforma EDV-Guru o sus canales de venta. Cualquier relación comercial con el cliente iniciada después de esta fecha se considerará mediada por EDV-Guru, a menos que la UP pueda probar claramente la relación comercial ya existente.
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Obligación de revelar
La PU se compromete a informar proactivamente a EDV-Guru y proporcionar pruebas pertinentes a los clientes que tengan posibles dudas sobre la cesión. Esto es particularmente cierto para los clientes que interactúan simultáneamente a través de EDV-Guru y directamente con la PU.
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Protección contra mal uso e incumplimiento de contrato
Intentar declarar falsamente a los clientes como "encontrados internamente" se considera un incumplimiento grave del contrato y puede ser sancionado con una penalización contractual de acuerdo con el punto 8. Las violaciones repetidas pueden dar lugar a la rescisión inmediata del contrato.
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Clientes de caja registradora POS
Se consideran clientes generados por la propia UP, los clientes que realicen sus compras directamente en el punto de venta (TPV) del socio empresario (UP) y que realicen el pago exclusivamente a través de la caja registradora operada por la UP u otro sistema POS de la UP, siempre que no haya mediado previamente por parte de EDV-Guru.
Criterios para la asignación como cliente de caja registradora TPV:
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Independencia del gurú de TI
- Las ventas se realizan sin pedido ni procesamiento previo a través de la plataforma EDV-Guru o sus canales de venta.
- El cliente fue generado in situ por el POS de la PU y no remitido por EDV-Guru.
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Obligación de la UP de aportar pruebas
- A petición de EDV-Guru, la PU debe demostrar que el cliente no fue remitido por EDV-Guru. Las pruebas adecuadas pueden ser:
- Registros de transacciones POS con clara identificación del lugar y hora de compra.
- Comprobante de pago (por ejemplo, recibos, transferencias bancarias) que acredite que la compra se realizó directamente a través del TPV de la PU.
- En su caso, comunicaciones o pedidos de clientes que demuestren que la transacción se inició de forma independiente a EDV-Guru.
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Excepción si acuerdo previo por parte de EDV-Guru
- Los clientes que inicialmente fueron referidos a través de la plataforma EDV-Guru pero luego compraron en el POS de la PU permanecen clasificados como clientes referidos por EDV-Guru. Esto se aplica independientemente de si la compra se realizó en el sitio.
6. Descargo de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad
EDV-Guru no es responsable de las transacciones, su conclusión o no conclusión entre los usuarios y la PU, ni de sus consecuencias. EDV-Guru no ofrece ninguna garantía con respecto a la calidad, idoneidad o solvencia de un usuario y no es responsable de la calidad o idoneidad del servicio de la PU.
Descargo de responsabilidad: EDV-Guru sólo es responsable ante la PU por violaciones intencionadas y por negligencia grave de las obligaciones contractuales. Se excluye la responsabilidad por negligencia leve. Queda excluida cualquier responsabilidad por lucro cesante, daños indirectos e indirectos, así como pérdidas puramente financieras.
EDV-Guru no es responsable del hecho de que se puedan lograr ciertos éxitos o resultados mediante el uso del servicio.
7. Uso de logotipos y marcas comerciales
La PU concede a EDV-Guru el derecho a utilizar sus logotipos de forma gratuita durante la asociación. Este derecho termina con la terminación de la relación contractual. La PU se compromete a abstenerse de cualquier uso de los logotipos y marcas de EDV-Guru una vez finalizado el contrato.
8. Infracciones y Rescisión del Contrato
EDV-Guru se reserva el derecho de rescindir el Acuerdo inmediatamente en caso de cualquier violación de las disposiciones de este Acuerdo o de las leyes aplicables. Las infracciones pueden incluir, en particular, el uso no autorizado de la plataforma, la divulgación no autorizada de datos de la cuenta, la manipulación de reseñas o información falsa al registrarse.
8.1 Sanción contractual
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, EDV-Guru tiene derecho a reclamar una penalización contractual. El importe de esta sanción depende de la gravedad de la infracción y puede ascender hasta los 10.000 euros.
8.2 Terminación ordinaria
La rescisión ordinaria es posible con un plazo de preaviso de tres meses al final de un trimestre, pero como muy pronto después de que haya expirado la duración mínima del contrato de 12 meses.
Fecha de vencimiento en caso de terminación anticipada: En caso de terminación ordinaria o extraordinaria por parte de la (PU) antes del final del plazo acordado del contrato, la remuneración por la totalidad del plazo restante del contrato deberá pagarse de inmediato. Esto se aplica independientemente de si se sigue prestando el servicio acordado.
9. Duración y terminación del contrato
El contrato se celebra por tiempo indefinido. El plazo mínimo es de 12 meses. Se excluye la terminación ordinaria durante el plazo mínimo. Vencido el plazo mínimo, el contrato podrá ser rescindido por cualquiera de las partes con un preaviso de tres meses al finalizar un trimestre.
La rescisión extraordinaria es posible en cualquier momento por causa justificada. Una razón tan importante existe especialmente en caso de incumplimiento grave de las obligaciones contractuales.
10. Obligaciones contables y de pago
La PU se compromete a informar a EDV-Guru sobre todas las transacciones comerciales que se hayan producido directa o indirectamente a través de la plataforma o los canales de venta. La contabilidad debe ser completa, correcta y conforme a los acuerdos contractuales.
Las obligaciones de pago de la PU hacia EDV-Guru incluyen:
- La tarifa de servicio según la variante del módulo seleccionado.
- Otros honorarios de acuerdo con lo establecido en el contrato
11. Disponibilidad de la plataforma
La PU no tiene derecho a la disponibilidad permanente de la plataforma EDV-Guru. Fallos técnicos, trabajos de mantenimiento o influencias externas (p. ej. desastres naturales, ataques de piratas informáticos) pueden provocar interrupciones temporales del servicio. EDV-Guru no es responsable de los daños resultantes de dichas interrupciones.
12. Lugar de jurisdicción y ley aplicable
A este contrato se aplica la ley austriaca. El lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios que surjan de este contrato o estén relacionados con él es el tribunal competente de Viena.
13. Otras disposiciones
13.1 Forma escrita
Los cambios o adiciones a este contrato deben realizarse por escrito. Esto también se aplica a la cancelación de este requisito de forma escrita.
13.2 Cláusula de divisibilidad
Si determinadas disposiciones de este contrato son inválidas o inaplicables, las demás disposiciones del contrato no se verán afectadas. La disposición inválida debe ser reemplazada por una disposición efectiva que se acerque más al propósito económico de la disposición inválida.
13.3 Prohibición de cesión
La PU no tiene derecho a ceder o transferir sus derechos y obligaciones en virtud de este contrato a terceros sin el consentimiento previo por escrito de EDV-Guru.
14. Validación
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Orden como oferta
Los de la tienda online Guru Gestión del flujo de caja GmbH, FN 630393 z, Graben 28 / Stiege 1 / Top 12, 1010 Viena, Austria, en lo sucesivo "EDV-Guru", el pedido realizado por el empresario asociado (PU) representa una oferta unilateral y vinculante para celebrar un contrato. Esta oferta se basa en la información del producto y los precios presentados en la tienda.
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Revisión y aceptación de la oferta.
EDV-Guru se reserva el derecho de examinar la oferta del empresario socio (PU) a su propia discreción. La oferta sólo será aceptada después de que se hayan comprobado correctamente todos los datos del pedido y la disponibilidad de los servicios o productos.
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Se requiere confirmación por escrito
Una confirmación de pedido automatizada que se envía directamente después de realizar el pedido a través del sistema EDV-Guru no constituye la aceptación de la oferta. El contrato se concluye exclusivamente mediante una confirmación de pedido manual escrita por separado, que el empresario socio (PU) recibe de EDV-Guru después de haber verificado el pedido.
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Sin derecho a celebrar un contrato.
Hasta que EDV-Guru reciba la confirmación por escrito, el empresario socio (PU) no tiene derecho a celebrar un contrato.
15. Socios comerciales y normas de comisiones.
15.1 Ventas a través de socios externos EDV-Guru y el empresario socio (PU) pueden involucrar mutuamente a socios de ventas externos para la venta de los servicios y productos de PU. Estos socios de ventas están autorizados a publicitar y distribuir los servicios y productos de la PU si así lo solicita y aprueba por escrito la PU.
15.2 Reglamento de la Comisión Para la venta de productos y servicios de la PU a través de socios comerciales externos, se acuerda de antemano una comisión equivalente a un % acordado individualmente del precio de venta neto. Esta comisión se paga al socio de ventas después de una venta exitosa y de recibir el pago completo del cliente final.
15.3 Administración y facturación EDV-Guru se encarga de la administración y facturación de las comisiones de los socios comerciales. La comisión adeudada se deduce directamente del importe pagadero a la PU y se paga al socio de ventas. El importe restante se remite a la PU.
15.4 Descargo de responsabilidad EDV-Guru no asume ninguna responsabilidad por las acciones de los socios comerciales. La PU sigue siendo la única responsable del cumplimiento de las obligaciones contractuales con los clientes finales.
16. Disposiciones finales
Las partes reconocen que han leído y comprendido completamente el contenido de este Acuerdo. Usted acepta todos los términos y condiciones y se compromete a ejecutar el contrato de buena fe.
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